Agente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional operacional para atendimento presencial e remoto, suporte a cooperados em produtos e serviços financeiros e incentivo ao uso de canais digitais. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte direto a cooperados 2. Auxílio em operações financeiras e atualização cadastral 3. Incentivo e orientação no uso de canais digitais **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08:30 às 17:30 (Intrevalo: 1h) **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Principais responsabilidades:** Prestar atendimento presencial e remoto aos cooperados, oferecendo suporte e orientações sobre produtos, serviços e canais eletrônicos. Auxiliar na abertura e manutenção de contas, atualização cadastral e formalização de operações financeiras. Apoiar nas propostas de produtos e serviços, realizando consultas e conferência de documentos. Incentivar o uso dos canais digitais, orientando o cooperado na utilização segura das ferramentas. Apoiar na regularização de débitos e renegociações, conforme políticas internas. Atuar de forma colaborativa com a equipe da agência, contribuindo para o alcance das metas comerciais e de satisfação. Identificar e comunicar movimentações financeiras atípicas conforme normas internas e regulatórias. **Requisitos:** Formação mínima: Ensino médio completo. Desejável: Ensino Superior em curso em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas. Desejável experiência anterior em atendimento ou área financeira. Conhecimentos desejáveis: * Atendimento ao cliente e técnicas de vendas. * Produtos e serviços financeiros * Legislação do setor financeiro e cooperativista. * Noções sobre normas do BACEN. * Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Certificação ANBIMA será um diferencial. **Benefícios:** Ações de saúde e bem\-estar, Adicional por tempo de serviço, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio certificação Anbima \- Reembolso 100% da prova, Auxílio creche ou babá, Auxílio educação de até 80% do valor da mensalidade, Day off de aniversário, Eventos comemorativos, Gympass \- Convênios com studios, academias e apps de bem\-estar, Participação nos Resultados (Anual), Programas de Desenvolvimento e Coaching, Reconhecimento por tempo de cooperativa, Seguro de Vida, Telepsicologia, Universidade corporativa \- Cursos e treinamentos, Vale alimentação / refeição