Assistente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Relacionamento é responsável por prestar atendimento eficiente e cordial a síndicos, condôminos e demais públicos, garantindo suporte completo nos canais de comunicação da empresa. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal e suporte a diversos públicos 2. Gestão de cadastros e registros no sistema 3. Comunicação e relacionamento com condomínios O Assistente de Relacionamento é responsável por prestar atendimento eficiente e cordial aos síndicos, condôminos e demais públicos, garantindo suporte completo nos canais de comunicação da empresa. **Atendimento ao Cliente** * Atendimento **telefônico**, **presencial**, via **WhatsApp**, **Digisac** e pelo **site** (portal). * Atendimento e suporte a **síndicos**, **condôminos** e **funcionários**. * Retorno de ligações e acompanhamento de demandas até solução. * Respostas e acompanhamento de solicitações via **e\-mail de atendimento**. **Gestão de Cadastros e Registros** * Correção e atualização de dados no **gerenciador de processos**. * Cadastro de **proprietários**, **locatários** e **exclusão de locatários** no sistema. * Liberação de acessos no site/portal para usuários. * Registro e acompanhamento de **ocorrências** no site/portal. **Documentos, Cobranças e Informações Financeiras** * Emissão e envio de **2ª via de boletos**. * Envio de **extratos da unidade**, **extratos bancários** e **cartão de CNPJ**. * Envio de **Certidões Negativas (CND)** quando solicitado. * Verificação de pagamentos no **fluxo de caixa**. **Seguros e Apólices** * Cadastro de **apólices de seguro** no sistema. * Solicitação e envio de **cotações** de seguro. **Comunicação e Relacionamento com Condomínios** * Envio de **comunicados** aos condôminos. * Encaminhamento de **notificações** e **multas** para os advogados. * Contato inicial com **síndico eleito** e **síndico reeleito** para alinhamentos. * Gestão e envio de lista de **materiais de limpeza** para a empresa responsável. **Organização e Rotinas Administrativas** * Alimentar e atualizar planilhas internas, como a **planilha de correios**. * Apoio operacional às rotinas dos setores relacionados.