Software Developer (Tech Lead)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão sistêmica e forte capacidade de execução para atuar na evolução do atendimento e na maturidade das operações do time de Suporte Premium a Customizações. Principais Destaques: 1. Liderar tecnicamente o time de sustentação e desenvolver a equipe 2. Coordenar iniciativas de melhoria contínua e identificar oportunidades 3. Estimular cultura de análise de causa raiz e aprendizado contínuo Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio. Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o **Manifesto de Tecnologia da Senior**. **SOBRE O DESAFIO****:** Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão sistêmica e forte capacidade de execução, que atue como protagonista na evolução do atendimento e na maturidade das operações do time de Suporte Premium a Customizações (Sustentação). **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Atuar como líder técnico do time de sustentação, promovendo organização, direcionamento técnico e colaborando no desenvolvimento dos membros da equipe; * Garantir a qualidade nos atendimentos dos tickets registrados pelos clientes, acompanhando indicadores de Suporte (SLA e CSAT), performance e evolução do time; * Coordenar iniciativas de melhoria contínua, atuando de forma estruturada na identificação de oportunidades e implementação de soluções; * Atuar de forma estratégica com as demais áreas internas da Senior bem como com os clientes que atendemos. * Estimular uma cultura de análise de causa raiz, prevenção e aprendizado contínuo. **O** **QUE ESPERAMOS DE VOCÊ****:** * Experiência com desenvolvimento de software (customizações, integrações e automações). * Experiência com liderança de times técnicos. * Vivência com contato direto com clientes. * Boa comunicação, relacionamento interpessoal e negociação. **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA****:** * Experiência com desenvolvimento em LSP (Linguagem Senior de Programação) bem como as demais camadas de customização (Relatórios, Regras e WebServices). * Experiência no desenvolvimento de integrações via SeniorConnect. * Experiência no desenvolvimento de BPM (via Senior Flow). * Experiência com processos de Suporte ao cliente. * Conhecimento nos Produtos HCM e ERP da Senior. **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: