ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE ENCOMENDAS

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional operacional para realizar digitação de notas fiscais, cubagem de volumes, expedição de mercadorias, atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente e suporte a parceiros 2. Gestão de documentos e monitoramento de operações 3. Acompanhamento de KPIs e melhoria contínua **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Por escala **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Realizar digitação de notas fiscais e documentos de transporte, assegurando a correta inclusão nos sistemas; * Executar cubagem de volumes, garantindo a correta medição para cálculo de frete e ocupação de carga; * Atuar na expedição de mercadorias, organizando cargas, conferindo documentos e liberando embarques; * Efetuar a emissão e conferência de manifestos de carga, assegurando conformidade com a operação; * Emissão e conferência de CT\-e; * Conferência de notas fiscais (volumes, valores e dados cadastrais); * Organização, controle e arquivamento de documentos; * Conferência física de volumes; * Monitorar e acompanhar coletas e entregas, garantindo cumprimento de prazos; * Controle de prazos e nível de serviço; * Prestar atendimento ao cliente (presencial, telefone e e\-mail), esclarecendo dúvidas, posicionando entregas e tratando ocorrências; * Atendimento a clientes internos e externos; * Executar tratativas de e\-mails operacionais, mantendo comunicação ágil com clientes e áreas internas; * Suporte a clientes, agregados e agências parceiras; * Atuar no acompanhamento de agregados (motoristas/parceiros), apoiando na roteirização e produtividade; * Realizar cobrança de frete e conferência de valores, garantindo a correta arrecadação; * Efetuar depósito de boletos e controle financeiro básico relacionado às operações; * Realizar tratativas de extravios e avarias, com abertura de ocorrências e retorno ao cliente; * Executar rotinas de gerenciamento de risco, incluindo check\-list de espelhamento junto à gerenciadora de risco e monitoramento de viagens conforme procedimentos de segurança; * Acompanhar e atualizar indicadores operacionais (KPIs), como prazo de entrega, produtividade, ocorrências e nível de serviço; * Aplicar e acompanhar pesquisa de NPS (satisfação do cliente), contribuindo para melhoria contínua. **Requisitos:** #### **Requisitos:** * Ensino Médio completo; * Experiência prévia em atividades de Encomendas; * Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel; * Boa comunicação oral e escrita; * Organização e proatividade; * Capacidade de trabalhar em equipe. #### **Diferenciais:** * Conhecimento em sistemas de SSW; * Experiência em rotinas de Encomendas; * Cursando Logística, Administração ou áreas afins. **Benefícios:** Águia Clube \- Clube de Benefícios , Atendimento psicológico, Auxilio Funeral, Bicicletário, Café da manhã , Convênio com Instituições de Ensino, Convênio Sesc, Convênio Sest Senat, Cooperativa de Crédito, Estacionamento, Kit Escolar , Passagem de férias, Plano de saúde, Plano odontológico , Previdência privada, Programa Jovem Aprendiz para familiares dos colaboradores , Restaurante na Empresa, Salário família , Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte, Vestiário