Citizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso time. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance! Responsabilidades e atribuições: **Responsabilidades e atribuições** * **Atendimento ao Público**: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas. * **Triagem de Documentos**: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados. * **Processamento de Solicitações**: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos. * **Suporte Administrativo**: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações. * **Gestão de Filas e Agendamentos**: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos. * **Resolução de Problemas**: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário. * **Manutenção de Padrões de Qualidade**: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Habilidade em digitação; * Pacote Office Básico; * Experiência com atendimento; **Informações adicionais** **Salário:** R$: 1\.478,84 **Temos uma lista de benefícios que incluem:** **Vale Transporte** (desconto 6%) **Day off de aniversário** – um dia todinho só pra você comemorar como quiser! **Plano de Saúde** – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa. **Plano Odontológico** – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa. **Vale Refeição/Alimentação** – R$ 25,73 por dia para suas refeições. **Wellhub** – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas. **ZenKlub** – apoio para sua saúde emocional. **Seguro de Vida** – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade. **Descontos em Farmácias** – economia em medicamentos e produtos de bem\-estar. **Horário**: Segunda à Sexta\-feira de 07:41 às 17:05, 42 horas semanais. **Local de trabalho:** UAI Pouso Alegre \- Av. Dr. João Beraldo, 242 \- Centro, Pouso Alegre \- MG, 37550\-000 Somos a **CiX \- Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! \#PraPessoas