ANALISTA DE TELECOM II

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável pela configuração, ativação e suporte técnico a serviços de dados e voz, atuando com clientes e parceiros para garantir a entrega. Principais Destaques: 1. Configuração e teste de serviços de dados e voz da Algar Telecom 2. Suporte técnico a clientes e parceiros durante ativações 3. Forte conhecimento em redes, protocolos de roteamento e Cisco ### **Responsabilidade** * Realizar configuração, ativação e testes de serviços de dados e voz da Algar Telecom, garantindo aderência aos padrões técnicos e qualidade de entrega. * Atuar diretamente com clientes e parceiros durante ativações, esclarecendo dúvidas técnicas, realizando alinhamentos e garantindo a melhor experiência durante o processo de implantação. * Configurar e dar suporte ao time interno em demandas relacionadas a infraestrutura de rede, roteamento, segurança e conectividade. * Executar testes de conectividade, incluindo RFC, medições de upload e download, validações de desempenho e checagem de integridade de enlaces. * Configurar e validar protocolos de roteamento como RIP, BGP e outros protocolos utilizados nos ambientes de telecomunicações. * Apoiar a equipe de operações na solução de incidentes e problemas, contribuindo tecnicamente com diagnósticos de rede. * Elaborar e manter documentações técnicas relacionadas às ativações, configurações e procedimentos operacionais. * Colaborar com equipes multidisciplinares e com parceiros externos para garantir eficiência na entrega e redução de retrabalhos. ### **Competências Comportamentais** Boa comunicação e postura consultiva com clientes. Organização e atenção a detalhes técnicos. Proatividade e capacidade de solucionar problemas de forma estruturada. Colaboração e trabalho em equipe. Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos. ### **Competências Técnicas** Certificação Cisco CCNA (obrigatória). Certificação Cisco CCNP (desejável / diferencial). Conhecimentos sólidos em: Protocolos de roteamento (RIP, BGP, entre outros); Configuração de equipamentos; Ambientes de telecomunicações, redes IP e conectividade; Testes e validações de tráfego (RFC, throughput, integridade de rede). Experiência prévia em atendimento técnico ao cliente e suporte em ambiente de telecom ou redes. ### **Apresentação do Cargo** Profissional responsável pela configuração, ativação e suporte técnico a serviços de dados e voz da Algar Telecom, atuando diretamente com clientes e parceiros durante o processo de entrega. Deve possuir forte conhecimento em redes, protocolos de roteamento e fundamentos Cisco, além de boa fluência em inglês para atendimento, alinhamentos técnicos e documentação. ### **Idiomas Necessários** Inglês fluente (obrigatório) para comunicação com parceiros, clientes e documentação técnica. ### **Horário:** SEG/SEX 08:30 AS 17:30 (INT 60 MIN) \| 200H MES \- SOB ESCALA ### **Pré \- requisitos** Resida nas Cidades: Uberlândia