ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JUNIOR VOLANTE C4 - PATROCÍNIO - TJMG

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para suporte técnico em TI, com foco em atendimento de excelência, proatividade na resolução de incidentes e adaptabilidade a novas tecnologias. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte técnico de TIC, garantindo adequados níveis de serviço. 2. Proatividade na análise de incidentes e busca por soluções. 3. Ambiente que valoriza desenvolvimento profissional e crescimento. A cultura da ***Wyntech*** é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. * Prestar atendimento em localidades nas quais não haja exigência de atendimento por profissionais dos perfis C3 e C5; * Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço; * Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional; * Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL; * Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado; * Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes; * Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL; * Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo. Responsabilidades e atribuições Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados. * Adaptabilidade\- Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos * Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva * Disposição para aprender novas tecnologias * Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse * Paciência * Proatividade Requisitos e qualificações No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC: * Curso técnico de nível médio concluído * Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído) * Pós\-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída * HDI Desktop Support Technician * Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula * Configuração básica de redes * Hardware\- Inglês técnico\- Montagem de computadores * Práticas de segurança da informação * Sistema operacional Windows 10 ou superior **Informações adicionais** Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem\-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: Salário R$: 3\.781,48 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: SESC Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa. Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.700,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial