Atendente de Relacionamento – CEMIG

Descrição

Resumo da Vaga: Atendente de Relacionamento na CEMIG, prestando suporte direto aos clientes com foco em excelência, cordialidade e agilidade no esclarecimento de dúvidas e solicitações. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente via telefone, presencialmente ou canais digitais 2. Esclarecimento de dúvidas sobre contas e serviços da CEMIG 3. Registro de atendimentos e direcionamento de demandas Descrição da vaga Buscamos profissionais para atuar como Atendente de Relacionamento na CEMIG, prestando suporte direto aos clientes da companhia. A função envolve atendimento receptivo e/ou presencial, com foco em excelência, cordialidade e agilidade no esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações, negociações e orientações sobre serviços de energia elétrica. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via telefone, presencialmente ou por canais digitais; Esclarecer dúvidas sobre contas, consumo, corte e religação, segunda via e demais serviços oferecidos pela CEMIG; Registrar atendimentos nos sistemas internos; Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário; Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente. Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos em informática; Experiência anterior com atendimento ao cliente será um diferencial. Perfil desejado Proatividade e empatia; Organização e foco em resultados; Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe; Comprometimento com a qualidade do atendimento ao público. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.862,63 \- R$2\.294,91 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial