ANALISTA DE NEGOCIOS II

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por definir e gerir a estratégia de coleta de informações, analisar dados para relatórios gerenciais e propor melhorias em processos e sistemas de atendimento ao cliente. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de dados cadastrais e informações de clientes 2. Análise de desempenho e otimização de processos de atendimento 3. Contribuição para o planejamento tático de metas de vendas e forecast ### **Responsabilidade** Praticar E Disseminar A Missão Visão Valores E Princípios De Gestão Empresa Rede Com O Objetivo De Zelar Pela Imagem E Fortalecer A Cultura Da Empresa. Definir E Gerir A Estratégia Para A Coleta E Manutenção De Informações E Garantir A Qualificação Da Base De Dados Cadastrais. Identificar E Definir Melhorias Nos Procedimentos De Relacionamento. Tratar Estatisticamente Os Dados Relacionados À Qualidade Do Atendimento Para A Elaboração De Relatórios Gerenciais E Tratativas De Ofensores. Lançar O Faturamento E Acompanhar O Orçamento Governança Orçamentária Dos Canais De Atendimento E Da Diretoria De Relacionamento Com O Cliente Contribuir Na Elaboração Do Orçamento Dos Projetos Da Organização No Que For Relacionado À Atendimento Ao Cliente Analisar E Propor Melhorias Nos Processos E Sistemas Da Empresa Para Simplificar E Adequar Os Canais De Atendimento Ao Cliente. Analisar As Reclamações Registradas Nos Diversos Canais De Contato Com O Cliente Para Identificar As Causas E Propor Soluções. Retroalimentar A Empresa Com Informações Fornecidas Pelos Clientes. Contribuir Nos Planos De Atividade E Cronogramas De Regulamentações Destinadas A Cadastro De Clientes E Operadoras Da Algar Telecom Para Cumprir Os Regulamentos Da Anatel. Representar Coordenação De Excelência Em Atendimento Junto Às Áreas Da Empresa. Contribuir Para O Cumprimento Dos Sla S Service Level Agreement Da Área. Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta do grupo Algar e demais diretrizes corporativas. Zelar pelo sigilo e confidencialidade dos usuários individuais senhas de acesso ou códigos de identificação internos. ### **Escolaridade** Administração de empresa Contabilidade Economia ### **Competências Técnicas** Análise de mercado Ferramentas de BI Excell ### **Experiência Necessária** Vivência em análise de dados Vivencia e Planejamento comercial ### **Apresentação do Cargo** Realizar o planejamento tático de Metas de vendas do Segmentocorporativo, analisando do desempenho passado , para realizar oforecast. Analisar a performance de cada produto e desempenho da força devendas ### **Horário:** SEG/SEX 08:00 AS 18:00 (INT 120 MIN) \| 200H MES ### **Pré \- requisitos** Resida nas Cidades: Uberlândia