Assistente Comercial de Grafica

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente Comercial apoia a área comercial de gráfica, realizando atendimento ao cliente, elaborando orçamentos, acompanhando pedidos e contribuindo para resultados. Principais Destaques: 1. Apoiar a área comercial no atendimento ao cliente e elaboração de orçamentos. 2. Contribuir para uma experiência de atendimento ágil e orientada a resultados. 3. Intermediar a comunicação entre cliente, comercial, criação e produção. Assistente Comercial de Gráfica Cargo: Assistente Comercial FIXO \+ COMISSĀO Missão do Cargo Apoiar a área comercial da gráfica no atendimento aos clientes, elaboração de orçamentos, acompanhamento de pedidos e suporte às rotinas de vendas, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, organizada e orientada a resultados. Principais Responsabilidades Realizar atendimento inicial a clientes por WhatsApp, telefone, e\-mail e presencialmente. Levantar informações sobre as demandas dos clientes para elaboração de orçamentos. Elaborar e encaminhar propostas comerciais e orçamentos de serviços gráficos. Acompanhar o andamento dos pedidos junto à produção e demais áreas internas. Fazer follow\-up de orçamentos enviados, buscando conversão em vendas. Atualizar cadastros de clientes, pedidos e informações comerciais em sistema ou planilhas. Apoiar a equipe comercial no controle da carteira de clientes e oportunidades. Garantir que os prazos, especificações e informações dos pedidos estejam corretamente registrados. Intermediar a comunicação entre cliente, comercial, criação, pré\-impressão e produção. Apoiar ações de pós\-venda, visando a satisfação e fidelização dos clientes. Organizar documentos, relatórios e rotinas administrativas da área comercial. Contribuir para o alcance das metas comerciais da empresa. Requisitos Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas internas ou apoio comercial. Desejável vivência em gráfica, comunicação visual, papelaria personalizada ou segmento gráfico. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Conhecimento em informática e pacote Office. Desejável familiaridade com sistemas de gestão comercial, CRM ou emissão de orçamentos. Conhecimentos Desejáveis Tipos de materiais gráficos, acabamentos e processos de impressão. Noções de papelaria, formatos, sangria, fechamento de arquivo e prazos de produção. Técnicas de atendimento e negociação comercial. Rotinas de acompanhamento de pedidos e pós\-venda. Competências Comportamentais Organização Proatividade Agilidade Boa comunicação Relacionamento interpessoal Atenção aos detalhes Senso de prioridade Comprometimento com prazos Foco no cliente Orientação para resultados Indicadores de Sucesso Quantidade de orçamentos enviados. Taxa de conversão de orçamentos em pedidos. Tempo de resposta ao cliente. Nível de satisfação dos clientes no atendimento. Índice de retrabalho por erro de informações comerciais. Cumprimento dos prazos de follow\-up e acompanhamento dos pedidos. Diferenciais Experiência anterior em gráfica rápida, offset ou comunicação visual. Conhecimento básico em programas de criação ou leitura de arquivos gráficos. Vivência com atendimento consultivo e suporte comercial. Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial