Assistente de Relacionamento com Usuário - Via Nascentes

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atuar com registro e acompanhamento de manifestações, suporte à equipe de ouvidoria e comunicação, e atendimento cordial ao público. Principais Destaques: 1. Cultura de integridade, eficiência, colaboração e respeito pela vida. 2. Ambiente que valoriza crescimento, inovação e fazer a diferença. 3. Foco na experiência do cliente e em tecnologia e inovação. Na Via Appia, acreditamos que cada pessoa tem um papel único na construção de um futuro melhor. Valorizamos profissionais que querem crescer, inovar e fazer a diferença em um ambiente que transforma vidas. Nossa cultura é guiada por valores que nos movem todos os dias: agir com **integridade**, buscar sempre a **eficiência**, trabalhar com **colaboração**, assumir o **protagonismo** das nossas escolhas e, acima de tudo, ter **respeito pela vida**. **Se você se identifica com esses valores e quer estar em um lugar onde as pessoas fazem a diferença juntas, venha construir essa jornada com a gente!** **Responsabilidades e atribuições** * Registrar manifestações e solicitações no sistema. * Acompanhar os prazos de resposta e manter o usuário informado. * Dar suporte à equipe da ouvidoria e comunicação com áreas internas. * Manter base de dados atualizada com histórico de atendimentos. * Garantir a cordialidade e clareza no atendimento ao público. * Apoiar ações de pesquisa de satisfação e melhoria do serviço. * Registrar manifestações e solicitações no sistema. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo * Experiência mínima de 1 ano. Conhecimento em atendimento ao público, registro de sistemas e boa comunicação interpessoal. **Informações adicionais** **Saúde em primeiro lugar:** assistência médica e odontológica, além de acesso a atendimento psicológico pelo Conexa/ Psicologia Viva. **Segurança e bem\-estar:** seguro de vida para cuidar do que realmente importa. **Alimentação prática e flexível:** VA/VR no cartão Flash, para você escolher como e onde usar. **Mobilidade garantida:** vale\-transporte para facilitar sua rotina. **Apoio para sua família**: auxílio creche para apoiar colaboradores com filhos pequenos. **Corpo ativo:** parceria com Gympass/Wellhub para manter a saúde em dia. **Reconhecimento pelos resultados:** participação nos lucros (PLR) anual, porque seu esforço faz parte do nosso sucesso. A Via Appia Concessões S.A. é uma empresa do setor de concessões rodoviárias, presente em mais de 1\.400 quilômetros de rodovias em São Paulo e em Minas Gerais, comprometida em fornecer serviços de infraestrutura de alta qualidade e segurança para os usuários das rodovias sob sua gestão. Fundada em 2023, com foco na experiência do cliente e em investimentos constantes em tecnologia e inovação, a Via Appia busca melhorar a eficiência das rodovias e dos serviços prestados, assim como contribuir para o desenvolvimento socioeconômico e sustentável das regiões em que atua.