Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para garantir a resolução de incidentes e requisições, com foco na eficiência operacional e estratégica para os clientes. Principais Destaques: 1. Plano de carreira estruturado com avaliações semestrais 2. Ambiente que estimula aprendizado, criatividade e trabalho em equipe 3. Oportunidades de promoção e progressão, e crescimento A **Prime Results** é uma empresa especializada na prestação de serviços de Tecnologia da Informação, Outsourcing, Assessoria e Consultoria Empresarial. Com um compromisso firme com a excelência e a inovação, nossa missão é transformar desafios em oportunidades, fornecendo serviços excepcionais e personalizados que impulsionam a eficiência operacional e estratégica aos negócios, resultando no sucesso duradouro de nossos clientes. Evolução é a nossa palavra de ordem. Aqui, todos os colaboradores contam com um plano de carreira estruturado, com avaliações semestrais de competências técnicas e comportamentais. A partir de seu resultado, terá oportunidades de promoção e progressão, além de participar de processos internos que impulsionam o crescimento! Estamos em constante busca por inovação e excelência, e nosso time de TI é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem. Na Prime Results, você encontrará um ambiente que estimula o aprendizado, a criatividade e o trabalho em equipe, fazendo parte de uma jornada que transforma desafios em oportunidades. **Vamos juntos \#RumoAoInfinito?** **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e Atribuições** * Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo a resolução de incidentes e requisições relacionadas a hardware, software e serviços corporativos. * Realizar atendimento via chamados, telefone ou presencial, assegurando cumprimento dos SLAs definidos. * Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, aplicativos padrão e ferramentas corporativas (Microsoft 365, antivírus, etc.). * Apoiar na gestão de ativos de TI, incluindo controle de equipamentos, licenças e inventário. * Documentar procedimentos técnicos e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte. * Colaborar com outras áreas de TI para garantir a estabilidade e disponibilidade dos serviços. **Experiências Desejadas** * Experiência prévia em suporte técnico ou help desk. * Experiência em Linux **Requisitos e qualificações** **Requisitos e Qualificações** **Formação:** * Curso técnico ou superior em andamento na área de TI. **Habilidades:** * Boa comunicação e atendimento orientado ao cliente. * Capacidade de organização e gestão de prioridades. * Proatividade e trabalho em equipe. **Conhecimentos:** * Conhecimento básico em sistema operacional Windows. * Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e conectividade. * Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ITSM) e boas práticas ITIL. * Capacidade de comunicação clara e atendimento orientado ao cliente. * Conhecimento básico em Microsoft 365\. * Conhecimento avançado em manutenção e formatação de computadores * Conhecimento em Linux e Asterisk **Informações adicionais** **Horário:** 08:00 às 18:00 \- Seg à Sexta **Endereço de atuação:** Estoril e Santo Antônio \- BH/MG **Quem é \#Primer tem:** * Cartão Caju Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$40 por dia trabalhado! * Vale Transporte * Auxilio Combustível Aqui você escolhe! Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)! * Wellhub A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Wellbuh é por nossa conta! Com possibilidade de up grade no plano com desconto. * Plano de Saúde Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da Unimed, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário! * Onhappy Descontos em aéreos e hotéis, destinos nacionais e internacionais. Voucher de boas vindas no valor de R$ 100,00\. * Academia Performance * Parceria com instituições de ensino Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós\-graduação e escolas de idiomas. * Plano de Carreira Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem\-vindo, né?! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco! * DayOff No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal! Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :) * Clube You Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros! * Plano de Saúde Pet Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo?! Também nos preocupamos com a saúde deles! Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy. * Programa de Gamificação Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente. * Cartão SESC Descansar e viver novas experiências é essencial! Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo. * PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; * GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA; * GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL; * DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS; * ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL; * GESTÃO ORÇAMENTÁRIA; * PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA; * OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS); * LICENCIAMENTO DE SOFTWARE; * TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS; * GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES; * GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM); * PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES; * RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS; * BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;