Supervisor de Atendimento | Nova

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisionar equipes de atendimento, analisando e monitorando a fila de chamados e a prática relativa ao atendimento ao cliente. Principais Destaques: 1. Ambiente que valoriza relacionamento interpessoal e determinação 2. Foco em desenvolvimento e alcance do pleno potencial 3. Empresa amiga da criança e certificada ISO 27001 **Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.** Nessa ocupação você será responsável por supervisionar as equipes de atendimento, analisando e monitorando a fila de chamados e a prática relativa ao atendimento ao cliente em geral.  **Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!** Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso. **Cultivamos um Ambiente de Crescimento:** Relacionamento interpessoal valorizado. Determinação para atingir resultados. Transparência em todas as nossas ações e comunicações. **Responsabilidades e atribuições** * Responsável por realizar suporte durante o atendimento; * Supervisionar os resultados; * Orientar e avaliar o trabalho de sua equipe, garantindo que as metas e objetivos estabelecidos pela organização sejam alcançados de maneira eficiente e eficaz; * Aplicar feedbacks; * Realizar tratativas de ponto, passando todas as informações ao seu superior relacionadas com as áreas de Coordenação e Gerência. **Requisitos e qualificações** * Superior em andamento ou completo; * Excelente comunicação e habilidades interpessoais; * Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma; * Proatividade e resolução de problemas. **Informações adicionais** **Horário de Trabalho:** Seg à Sex 13h30 às 22h00 \| escalas aos finais de semana **Local de trabalho:** Rua Mato Grosso, n° 224, Barro Preto \- Belo Horizonte Muito prazer, somos a Brasil TecPar! **Há mais de 30 anos** estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, **transformando o futuro digital do Brasil.** Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país. Recentemente, demos mais um importante passo em nossa jornada de crescimento: as empresas **Blink, Justweb e Nova agora fazem parte do nosso ecossistema!** Juntas, ampliamos ainda mais nossa presença e capacidade de transformar a conectividade no Brasil. Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good. Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. Hoje já somos mais de 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada e cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença! Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial. Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos? \#VemSerUmTecFriend