Resumo da Vaga: O Grupo R1 busca um Analista de Suporte de TI Pleno para atender e resolver incidentes e solicitações de suporte técnico, realizando diagnóstico, solução de problemas e manutenção de sistemas. Principais Destaques: 1. Atendimento e resolução de incidentes e solicitações de suporte técnico 2. Diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e redes 3. Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares Empresa busca profissional Analista de Suporte de TI Pleno em Belo Horizonte (Estoril). O Grupo R1 é uma empresa dedicada a oferecer soluções inovadoras em tecnologia e serviços. Com uma equipe especializada, buscamos atender às necessidades de nossos clientes com excelência. **Responsabilidades:** Atender e resolver incidentes e solicitações de suporte técnico de usuários, presencialmente e remotamente. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas internos. Prestar suporte contínuo e acompanhamento de tickets até a resolução definitiva. Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares. Auxiliar na integração de novos sistemas e ferramentas no ambiente corporativo. Garantir a atualização e o bom funcionamento de sistemas operacionais, aplicativos e banco de dados. Documentar os processos e soluções aplicadas para garantir a continuidade do suporte. Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e novas implementações. Monitorar o desempenho dos sistemas e recomendar melhorias para otimização. Garantir o cumprimento dos SLAs e prazos estabelecidos. Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Sistemas Pleno, Consultor de TI ou Analista de Infraestrutura de TI podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos desejáveis:****Escolaridade:** Ensino superior completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Bonificação por Metas * Vale Alimentação * Vale Transporte * Day Off Aniversário **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.