Governante(a) - Ibis BH Savassi

Descrição

Descrição da empresa A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5\.600 hotéis e 850\.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros. * **Cultura Heartist** Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais. * **O que oferecemos** Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte\-se a nós e torne\-se um Heartist! Descrição da vaga **Objetivo:** Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, conforme a Cultura de Serviços Accor. **Atribuições e responsabilidades:** * Supervisionar a limpeza e organização dos apartamentos e áreas públicas. * Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança. * Realizar inspeções de qualidade e liberação de apartamentos. * Controlar enxovais, uniformes, materiais e produtos de limpeza. * Acompanhar lavanderia e fornecedores da área. * Atuar na solução de demandas e reclamações de hóspedes. * Controlar Achados e Perdidos. * Elaborar escalas, dimensionar equipes e acompanhar indicadores operacionais. * Garantir o cumprimento dos padrões da marca e das práticas de sustentabilidade. Qualificações **Mínimas** * Ensino Médio completo. * Experiência na área de Governança. * Conhecimento das rotinas de governança hoteleira. * Experiência com gestão de equipes. * Conhecimento em software de gestão hoteleira e Pacote Office. * Inglês básico **Desejáveis** * Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas. * Cursos em Governança, Lavanderia ou Liderança. * Inglês intermediário. **Detalhes:** * Escala 5x2 Informações adicionais **Detalhes da posição:** * Escala 5x2