Help Desk (Presencial/BH)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de suporte técnico para gerenciar incidentes, configurar equipamentos e orientar usuários sobre segurança da informação em um ambiente colaborativo. Principais Destaques: 1. Suporte técnico com foco em resolução de chamados e orientação de usuários. 2. Colaboração e proatividade para aprender, ensinar e crescer junto à BHS. 3. Ambiente que valoriza o relacionamento interpessoal e o autogerenciamento. Published on APRIL 30, 2026 Applications open until JUNE 27, 2026 **Workplace:** Belo Horizonte \- MG Belo Horizonte \- MG **Job type:** Full\-time employee Full\-time employee **Work model:** Hybrid Hybrid Also for PwD Also for PwD JOB DESCRIPTION Nós somos a BHS! Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW \- Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM. ✨ O que a gente espera de você? * Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia; * Autogerenciamento; * Colaboração; * Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto; * Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS. **Objetivo da vaga:** Fornecer suporte técnico aos usuários em configuração de novas máquinas, incidentes de hardware e software, orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS **Suas atividades serão:** * Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais; * Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente; * Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário; * Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas; * Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais; * Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso; * Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação; * Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização; * Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente; * Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada; * Cumprir a política de segurança da informação na empresa. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS **Buscamos uma pessoa que possua:** * Ensino médio completo ou superior em andamento em Redes de Computadores ou áreas afins. * Conhecimento em suporte de TI (Manutenção de computadores, backup, etc.). **Diferenciais:** * Conhecimento em redes de computadores; * Experiência em atendimento ao usuário; * AZ\-900; * MD\-102\. ADDITIONAL INFORMATION O que você pode esperar de nós? Na BHS, cuidamos do seu bem\-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: ✅ Plano de saúde e Assistência Odontológica; ✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash; ✅ Vale Transporte; ✅ Gympass / Wellhub; ✅ Seguro de vida; ✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida; ✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...); **✅ Cultura de Feedback contínuo, com:** Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience. Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem\-vindas. Venha ser um B.Techer Veja nossa avaliação no Glassdoor (4\.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas). \#vempraBHS \#somosBHS \#Li\-Onsite PROCESS STAGES **Step 1:** Registration 1 Registration **Step 2:** Bate\-papo com Gestão de Pessoas 2 Bate\-papo com Gestão de Pessoas **Step 3:** Análise da Gestão 3 Análise da Gestão **Step 4:** Bate\-papo técnico com a Gestão 4 Bate\-papo técnico com a Gestão **Step 5:** Aguardando retorno do Gestor 5 Aguardando retorno do Gestor **Step 6:** Proposta 6 Proposta **Step 7:** Hiring 7 Hiring \#SOMOS BHS **31 anos de história:** construindo relações com pessoas, inovações e clientes.