ANL TI JR

Descrição

Resumo da Vaga: Analista Júnior de TI responsável por monitoramento de batch, gestão de incidentes, comunicação com equipes especializadas e documentação de processos. Principais Destaques: 1. Monitoramento de batch e sistemas 2. Gestão e comunicação de incidentes de TI 3. Documentação de processos e melhoria contínua ANL TI JR Country: Brazil * Monitoração batch nas ferramentas/aplicações utilizadas pela companhia, sistemas e de todos os itens de configuração os quais estão cadastrados junto às ferramentas batch disponíveis para o time de Scheduling; * Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA\-INCIDENTE, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E\-mail; * Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento; * Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA\-INCIDENTE gerado; * Documentar todos os processos realizados pela equipe de Scheduling, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, deixando\-os disponíveis em ambiente de acesso para a equipe de Scheduling visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos; * Realizar atendimento de Requisições e Incidentes de N1 e interagir com as demais áreas da TI; * Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução; * Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.