AGENTE DE RESERVAS E EVENTOS

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar com atendimento ativo e receptivo de vendas na central, oferecendo produtos e serviços de rede hoteleira, com foco em conversão de reservas e excelência no relacionamento com o cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal: telefone, e-mail, WhatsApp e sistemas internos 2. Foco na conversão de reservas e satisfação do cliente 3. Apoio comercial a empresas e agências Realizar o atendimento ativo e receptivo de vendas da central, oferecendo produtos e serviços da rede hoteleira, com foco em conversão de reservas, excelência no relacionamento com o cliente e suporte comercial a empresas e agências. Atender clientes via telefone, e\-mail, WhatsApp e sistemas internos, realizando cotações, reservas e vendas. Apresentar as vantagens dos hotéis da rede, adaptando a comunicação ao perfil do cliente (corporativo, lazer, eventos). Elaborar e enviar propostas comerciais com agilidade e clareza. Realizar follow\-ups para conversão de orçamentos em reservas confirmadas. Registrar todas as interações no CRM e sistemas de reservas utilizados pela rede. Apoiar os Executivos de Contas e Supervisores com informações sobre disponibilidade, tarifas e políticas. Realizar ações de venda ativa (ligações para bases de leads, promoções, retomada de orçamentos não convertidos). Acompanhar metas individuais e buscar superação de objetivos de venda e performance. Esclarecer dúvidas de clientes sobre serviços, tarifas, eventos, localização, diferenciais dos hotéis etc. Seguir os scripts e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa. Requisitos: Formação: Ensino Médio completo (preferencialmente cursando ou concluído curso superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins) Experiência: Desejável experiência prévia com vendas, atendimento ao cliente ou reservas em hotelaria ou turismo Idiomas: Português fluente; inglês básico/intermediário é diferencial Conhecimentos: Técnicas básicas de vendas e persuasão Familiaridade com sistemas de reservas, CRM e atendimento multicanal Pacote Office (Word, Excel, Outlook) Conhecimento básico de geografia e destinos turísticos/hoteleiros Competências Comportamentais: Comunicação clara, simpática e objetiva Habilidade de persuasão e negociação Foco em metas e resultados Organização e agilidade no atendimento Proatividade e iniciativa Capacidade de trabalhar com múltiplos canais simultâneos Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.200,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial