Assistente de Infraestrutura de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte N1 para usuários, com foco em atendimento remoto, configuração de sistemas, resolução de incidentes e apoio a infraestrutura de TI. Principais Destaques: 1. Atendimento remoto e suporte a usuários (N1) 2. Configuração de computadores, gerenciamento de e-mail e Active Directory 3. Resolução de incidentes de hardware, software e apoio a infraestrutura **Atividades e Responsabilidades** · Realizar atendimento remoto aos usuários (suporte N1\), garantindo agilidade e organização nos atendimentos · Executar formatação e configuração de computadores e dispositivos móveis · Configurar e gerenciar contas de e\-mail, acessos e permissões de usuários · Prestar suporte ao ambiente Microsoft (Outlook, pacote Office e acessos corporativos) · Atuar na resolução de incidentes de baixa complexidade, relacionados a hardware e software · Realizar reset e desbloqueio de senhas, além de tratativas básicas em Active Directory (AD) e Azure AD · Apoiar usuários em problemas de estações de trabalho (lentidão, falhas, configurações) · Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo rastreabilidade das demandas · Realizar triagem e escalonamento de chamados para níveis mais avançados quando necessário · Apoiar na implantação de sistemas e rotinas básicas de infraestrutura · Interface com fornecedores para abertura de requisições, cotações e acompanhamento de demandas · Apoiar demandas relacionadas a serviços em nuvem e infraestrutura básica **Requisitos** · Cursando Ensino Superior em TI ou áreas correlatas; · Vivência anterior na posição, com atendimento em suporte ao usuário (help desk / service desk); · Noções básicas de Active Directory e Azure AD; · Conhecimento em configuração de máquinas e dispositivos. Pagamento: R$2\.900,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Previdência privada * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você já atuou na área de infraestrutura de TI? * Possui disponibilidade para atuar em Betim? Local do trabalho: Presencial