Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: O cargo de Suporte ao Cliente visa garantir a satisfação dos clientes através de um atendimento ágil, eficiente e personalizado, resolvendo problemas e oferecendo soluções. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil, eficiente e personalizado ao cliente 2. Foco na excelência e satisfação do cliente 3. Suporte a profissionais de saúde mental Somos uma healthtech que busca por profissionais que façam valer o nosso propósito enquanto empresa: Potencializar o impacto de profissionais de saúde mental no mundo. www.psicomanager.com.br O cargo de Suporte ao cliente envolve garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil, eficiente e personalizado, resolvendo problemas, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para manter um bom relacionamento e fidelização. Atua como ponto de contato entre o cliente e as áreas operacionais, assegurando que as entregas sejam realizadas de acordo com os prazos e padrões estabelecidos. * Realizar atendimento via cVortex aos clientes Psicomanager nos canais (Chat, Whatsapp e e\-mail); * Analisar e fornecer soluções para as solicitações dos clientes, com foco em excelência no atendimento; * Direcionar o atendimento em casos complexos para contato via vídeo chamado no Teams para simplificar a apresentação da solução; * Redirecionamento de possíveis bugs ao time técnico responsável via chamado no Jira; * Acompanhamento dos chamados abertos para devolutiva ao cliente; Requisitos necessários: . Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou suporte técnico . Familiaridade com plataformas de videoconferência, chat e telefonia . Ensino Médio Completo **VAGA EXCLUSIVA PARA UBERLANDIA/MG** **Aqui valorizamos a diversidade: todas as pessoas são bem\-vindas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência.**