Analista de CS - Nova Mutum/MT

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por conduzir clientes a seus objetivos, agregando soluções tecnológicas na agricultura e atuando como parceiro estratégico. Principais Destaques: 1. Atuação em ambiente dinâmico de startup com autonomia. 2. Liderança na jornada do cliente e mapeamento estratégico. 3. Foco em tecnologia e inovação para o agronegócio. **Descrição da empresa** **‍ Como é o dia a dia de \#Cropwiser?** Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia \+ a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f\#d@ e viver um fast\-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais! Estávamos à sua espera! **️ E o desafio de ser Analista de Sucesso do Cliente?** O nosso Analista de CS é responsável por conduzir nossos clientes ao alcance de seus objetivos mapeados, agregando nossas soluções no dia a dia da fazenda, buscando novas possibilidades de uso e formas criativas de resolver problemas da Agricultura por meio da tecnologia. Nossa missão é sempre agregar valor ao negócio de nossos clientes, nos firmando como parceiros tecnológicos nas dinâmicas do Agronegócio. **Descrição da vaga** **Bora traduzir em atividades?** * Ser a voz do cliente na Syngenta Digital, liderando\-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto); * Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos; * Ser responsável por uma carteira de fazendas, aplicando estratégias de retenção; * Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência; * Realizar reuniões periódicas com os envolvidos, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente; * Garantir uso e adoção de nossas soluções nas fazendas sob sua responsabilidade; * Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption; * Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial; * Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro; * Garantir a geração de valor para cada stakeholder envolvido no nosso negócio. **Qualificações** **E o que você precisa ter pra fazer isso bem?** * Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS. * Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports. * Conhecimento de softwares para visualização de dados (tableau, power bi ou correlatos). * Visão de negócios; * Capacidade analítica; * Excelente domínio de comunicação oral e escrita; * Alta capacidade de Organização; * Resiliência. * Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas correlatas; * Conhecimento agronômico para geração de insights e direcionamento junto aos nossos clientes; * Conhecimento no mercado de Agricultura Digital; * Capacidade analítica e conhecimento básico em técnicas de CS; * Disponibilidade para eventuais viagens; * CNH categoria B. **Informações adicionais** **Além do ecossistema f\#d@, o que você ganha com isso?** A gente acredita que boas experiências começam dentro de casa — por isso, nossos benefícios cuidam de você em todas as dimensões: saúde, bem\-estar, família, carreira e qualidade de vida. * Plano de Saúde, com cobertura nacional — sem custo de mensalidade pra você ou seus dependentes; * Plano Odontológico; * Conexa Saúde: acompanhamento psicológico e nutricional; * Wellhub (Gympass): para você e seus dependentes se movimentarem do seu jeito. * EAP (Programa de Assistência ao Empregado): suporte psicológico, jurídico e financeiro; * Auxílio\-creche; * Licença maternidade/paternidade estendida — porque presença também é cuidado. * Vale Alimentação/Refeição no iFood Card; * Vidalink: 50% de subsídio em medicamentos com receita em farmácias credenciadas. * Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico; * Seguro de vida; * Parceria com o SESC\-MG para aproveitar benefícios em educação, saúde e bem\-estar; * Horário flexível, independente do modelo de trabalho.