Assistente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Assistente de Relacionamento para atuar junto às imobiliárias parceiras, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico. Principais Destaques: 1. Foco em relacionamento e apoio estratégico com imobiliárias parceiras. 2. Oportunidade para comunicativos e organizados que constroem conexões de valor. 3. Responsabilidades abrangem atendimento, monitoramento e treinamento. Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências. Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos: Integridade como essência Valorização e desenvolvimento das pessoas Inovação contínua Comprometimento com o cliente Estamos em busca de um(a) **Assistente de Relacionamento** para atuar junto às nossas **imobiliárias parceiras**, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico para o fortalecimento dos negócios. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades e atribuições** * Atender demandas via WhatsApp, e\-mail e telefone, priorizando a agilidade e qualidade no atendimento. * Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos até a solução final. * Monitorar boletos em aberto, contatar clientes e direcionar casos às áreas responsáveis. * Acompanhar metas e histórico de produção por produto (incêndio, fiança, título), propondo ações corretivas. * Manter relacionamento ativo com imobiliárias, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de treinamento. * Garantir execução do calendário de relacionamento (datas comemorativas, ações de reconhecimento). * Realizar ligações ativas e receptivas para engajamento, apoio comercial e vendas. * Ministrar treinamentos sobre processos, produtos e coberturas de seguros. * Acompanhar o fluxo de relacionamento no Salesforce e realizar follow\-ups com clientes. * Analisar performance por meio de ferramentas de BI, sinalizando riscos relacionados a prazos e qualidade. * Participar de reuniões de alinhamento com a liderança, apresentando resultados, insights e pendências. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Básicos** * Boa comunicação verbal e escrita * Organização e foco em resultados * Conhecimento básico em informática (e\-mail, pacote Office, WhatsApp Business) * PowerPoint – para criação de apresentações profissionais e relatórios visuais * Excel – para análises, relatórios e acompanhamento de metas * Habilidades interpessoais (soft skills) – inteligência emocional, marketing pessoal, gestão do tempo **Desejáveis** * Experiência prévia em relacionamento com clientes/parceiros. * Conhecimento em Salesforce e ferramentas de BI * Vivência no mercado de seguros ou imobiliário será considerada um plus/diferencial. **Informações adicionais** Mais do que benefícios, oferecemos as condições necessárias para você desempenhar seu trabalho com excelência e equilíbrio: * Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU) * Vale Transporte * Plano de Saúde e Odontológico * Seguro de Vida * Licença Paternidade Estendida * Gympass * Programas de Reconhecimento e Gamificação * Equipamentos fornecidos pela empresa (EPI) * Happy Hour e iniciativas de integração Nós somos a corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas. Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano. Junte\-se à Ita e cresça conosco!