Atuar como ponto focal dos clientes da carteira Premium da empresa, garantindo um relacionamento próximo, consultivo e estratégico, com foco na retenção, satisfação dos clientes e geração de novas oportunidades de negócios. Principais Responsabilidades Ser o principal ponto de contato entre a corretora e os clientes da carteira Premium, acompanhando demandas e garantindo excelência no atendimento. Atuar de forma consultiva, analisando os seguros já contratados pelos clientes, identificando oportunidades de melhorias, ajustes de cobertura e adequação às necessidades do negócio. Apoiar na solução de problemas, recebendo demandas dos clientes e realizando a correta interlocução com as áreas responsáveis, acompanhando a execução até a conclusão. Fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo proximidade, confiança e visão de parceria de longo prazo. Contribuir para a retenção da carteira, reduzindo cancelamentos e perdas de renovações. Identificar e incentivar indicações de novos potenciais clientes, a partir do relacionamento com a carteira Premium. Atuar de forma integrada com as áreas internas (comercial, operações, sinistros, renovação, entre outras), assegurando fluidez nos processos e qualidade no atendimento. Competências Esperadas Perfil relacional e consultivo Comunicação clara e empática Organização e acompanhamento de demandas Visão estratégica de relacionamento com clientes Conhecimento em seguros e produtos da corretora
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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