Auxiliar Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: This role involves providing basic customer service, documenting interactions, guiding on services, and ensuring efficient flow according to company procedures and values. Principais Destaques: 1. Ambiente sólido para crescer com confiança e segurança. 2. Colaborar na melhoria contínua dos processos. 3. Atuar com ética, respeito e empatia. **Seu futuro merece essa energia!** Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura. Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito. **Auxiliar de Atendimento** – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência Onde você vai atuar: Araraquara/SP Modelo de trabalho: Presencial Pré\-Requisitos: * Formação em Ensino Médio Completo; * Habilidade com informática; * Desejável experiência com atendimento ao público e Rotinas Administrativas. **O seu dia a dia:** * Prestar atendimento básico aos clientes, registrando informações, orientando sobre os serviços e garantindo a organização e agilidade no fluxo de atendimento, conforme os procedimentos e valores da empresa. * Atender os clientes com cordialidade, escutando suas solicitações, esclarecendo dúvidas e encaminhando corretamente às áreas responsáveis. * Registrar os dados dos atendimentos nos sistemas internos, garantindo veracidade e cumprimento dos padrões definidos. * Orientar os clientes sobre canais digitais e demais formas de atendimento, incentivando seu uso e contribuindo para a modernização dos serviços. * Apoiar na organização de documentos e materiais utilizados no atendimento, mantendo o ambiente de trabalho limpo, funcional e padronizado. * Identificar e relatar ao gestor imediato qualquer falha, reclamação recorrente ou não conformidade, colaborando com a melhoria dos processos. * Atuar com ética, respeito e empatia, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor. **O que oferecemos:** * Vale Transporte; * Vale Refeição; * Vale Alimentação; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias * Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); * Seguro de Vida; * PLR; * Wellhub; * Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). **Conheça um pouco sobre nós:** Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas. Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/