Técnico em Edificações

Descrição

Resumo da Vaga: O Supervisor(a) Operacional é responsável por garantir a eficiência das operações do hotel e a excelência na experiência dos clientes, liderando equipes e otimizando processos. Principais Destaques: 1. Liderança de equipes operacionais e otimização de processos 2. Garantir a qualidade da operação e a reputação do hotel 3. Impacta diretamente a experiência do cliente e resultados do negócio Buscamos uma pessoa para atuar como **Supervisor(a) Operacional,** responsável por garantir a eficiência das operações do hotel e a excelência na experiência dos clientes. Essa posição tem papel central na integração das áreas operacionais (recepção, governança, cozinha, limpeza e manutenção), assegurando qualidade, organização e conformidade com os padrões do negócio. O sucesso nessa função está diretamente ligado à capacidade de liderar equipes diversas, otimizar processos e tomar decisões com base em análise e indicadores. **Como ter sucesso na função:** Atuar com visão sistêmica, entendendo o impacto de cada área na experiência do cliente. Desenvolver equipes com proximidade, clareza e direcionamento. Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções práticas. Manter organização, controle e disciplina operacional no dia a dia. Garantir consistência nos processos e cumprimento de padrões e normas. **Como a posição se conecta à organização** Essa função é essencial para garantir a qualidade da operação e a reputação do hotel, sendo a ponte entre a estratégia e a execução. A pessoa nessa posição impacta diretamente a experiência do cliente, a eficiência operacional e os resultados do negócio. **Responsabilidades** * Supervisionar e desenvolver equipes de Recepção, Governança, Cozinha, Limpeza e principalmente **Manutenção,** promovendo alinhamento e desempenho. Garantir a satisfação dos clientes por meio do acompanhamento de avaliações e resolução de demandas. * Identificar, propor e implementar melhorias em processos, estruturas e equipamentos. * Participar da construção e aplicação de políticas e procedimentos operacionais. * Acompanhar fornecedores e serviços terceirizados, garantindo qualidade e cumprimento de prazos; * Assegurar conformidade com normas legais e exigências de órgãos reguladores. * Analisar relatórios operacionais e indicadores, com foco em controle de custos e eficiência. **Qualificações** * Formação técnica ou superior em áreas como: Mecânica, Elétrica, Civil, Administração. * Experiência de 3 a 5 anos com gestão de equipes operacionais. * Vivência em ambientes como hotelaria, shoppings, clínicas ou operações similares. * Conhecimento básico de inglês. * Boa comunicação oral e escrita. * Capacidade analítica, organização e tomada de decisão. * Perfil proativo, com senso de responsabilidade e foco em resultados. **O que oferecemos:** * Remuneração compatível com o mercado; * Plano de saúde subsidiado; * Refeição no local; * Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento. Pagamento: R$2\.500,00 \- R$4\.069,05 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial