**Descrição:** Principais atribuições Elaborar, revisar e atualizar escalas de trabalho das equipes de recepção para revisão e validação da coordenação da área Garantir aderência às normas internas, jornada contratual e necessidades operacionais. Monitorar ausências, trocas de horário e necessidades de remanejamento de equipe juntamento a coordenação da área Apoiar a coordenação na previsão de demandas e dimensionamento de pessoal. Monitorar e acompanhar indicadores operacionais e administrativos das recepções. Auxiliar na criação, atualização e cumprimento de procedimentos internos. Acompanhar aberturas de chamados, pendências e tratativas relacionadas aos atendimentos da equipes de recepção/internação Garantir que prazos e fluxos críticos sejam cumpridos. Estruturar, mapear e otimizar junto a coordenação da área, fluxos administrativos e operacionais da área Identificar gargalos e sugerir melhorias para eficiência do atendimento. Acompanhar a distribuição das atividades entre as equipes e apoiar na priorização (filas de atendimento, contingencias, fechamento de cantas e protocolos de faturamento) Assegurar que informações demandas pela gestão da area circulem de forma clara entre as recepção/internações de todos os turnos Centralizar conhecimento das demandas burocráticas e operacionais, facilitando a rotina dos colaboradores. Organizar documentos, relatórios e materiais de apoio. Facilitar a comunicação entre gestão, equipes de interrelações, e demais áreas da empresa. Prestar suporte administrativo contínuo às equipes das recepções /internações Participar de auditorias internas e externas, organizando informações e evidências. Contribuir com ideias que promovam melhor experiência ao cliente e eficiência operacional. Atuar como elo entre coordenação e times operacionais, garantindo alinhamento. Repassar informações, atualizações e orientações de forma estruturada. Apoiar na execução de ações estabelecidas pela gestão. **Observações sobre a remuneração:**