Assistente de Help Desk | TI

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Herval busca Assistente de Help Desk para atuar no suporte operacional de TI, garantindo a continuidade das operações e contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Atendimento operacional a setores e unidades de negócio 2. Acompanhamento e resolução de incidentes de TI 3. Apoio na estabilização de sistemas e infraestrutura **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959\. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos! **Oportunidade** para atuação como **Assistente de Help Desk** em nosso time de **Tecnologia da Informação** na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do **Grupo Herval!** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI; * Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia; * Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa; * Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha; * Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte. **Requisitos e qualificações** * Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI; * Conhecimento básico em Pacote Office; * Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia; **SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:** * Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico. **Informações adicionais** **AQUI VAI UMA DICA:** * Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :) **O QUE OFERECEMOS:** * Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias na área comercial, saúde, bem\-estar e educacional) * Valorização e crescimento profissional através de Oportunidades Internas. * Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! * Vale\-Alimentação para você utilizar como quiser! * Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! * Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! * Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! * Vale\-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! * Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! * Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! * Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. * Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! * Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! * Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! **Vem ser Herval!** \*\* Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS:** * Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS * Modalidade: Presencial. * Horário da jornada: De segunda à sábado das 10h00 as 17h00\. * O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets. Desde 1959, o **Grupo Herval** tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 25 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e\-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para **profissionais talentosos, como você**! Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam **qualidade e tradição** com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais. Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval. **Vem ser Herval!**