Analista de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional comunicativo, empático e organizado para atuar com atendimento ao cliente e análise de documentos, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Principais Destaques: 1. Oportunidade de crescimento profissional em ambiente dinâmico 2. Foco em soluções para atendimento ao cliente 3. Colaboração para melhoria contínua dos processos Infrações Caxias do Sul \- RS Efetiva \- Presencial **Descrição e Atividades** -------------------------- **Você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e tem atenção aos detalhes?** **Busca uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo?** **Procuramos alguém que tenha empatia, organização e foco em soluções para garantir uma experiência positiva em cada atendimento!** Temos oportinidade para nossa unidade em Caxias do Sul! **\#vemsermonaco** **Principais atividades:** * Realizar atendimento de clientes com cordialidade, clareza e agilidade; * Acompanhar os fluxos de atendimento, garantindo que cada cliente seja bem orientado; * Cadastrar informações com precisão nos sistemas internos; * Realizar os disparos de notificação de infração aos condutores responsáveis; * Analisar e validar documentos enviados por condutores, conforme exigências legais; * Identificar inconsistências e orientar os clientes sobre correções necessárias; * Encaminhar documentos aos órgãos competentes dentro dos prazos legais; * Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de atendimento. **O que oferecemos:** * Auxílio Alimentação/Refeição \- Utilize o saldo em restaurantes, supermercados, apps de deliy e muito mais! * Auxílio Mobilidade \- Utilize o saldo para adquirir créditos no transporte público, em apps de mobilidade, abastecimento etc. * Plano de Saúde \- A Mônaco subsidia 80% do Plano Unifácil/Unimed após a experiência. * TotalPass \- Acesso à plataforma de bem\-estar físico. Contrate seu plano e treine onde quiser! * Vittude \- Atendimento psicológico online com desconto de até 40% em cada sessão. * Quick Massage \- Massagem relaxante a cada 15 dias na empresa. * Baby a caminho? A Mônaco te presenteia com um bebê conforto pra garantir um rolê seguro no trânsito! * Presente no dia do seu anisário! Adoramos comemorações. * Disas ações de endomarketing e integração ao longo do ano. **Requisitos** -------------- **Requisitos:** * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Pública, Direito, Logística ou áreas correlatas; * Experiência mínima de 3 anos em rotinas em atendimento ao cliente; * Conhecimento intermediário em Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). **Diferenciais:** * Conhecimento em normas técnicas e regulamentos de trânsito; * Excel intermediário ou avançado. **Perfil que buscamos:** * Excelência no atendiemento ao cliente; * Atenção aos detalhes; * Organização e gestão de múltiplas tarefas; * Comunicação clara, objetiva e empática; * Proatividade e espírito de equipe. **Interessado nesta vaga?** --------------------------- Candidate\-se agora e dê o próximo passo na sua carreira! ### **Detalhes da Vaga** Código 120010 Área Infrações Localização Caxias do Sul \- RS Modelo de Trabalho Efetiva \- Presencial Prazo de Inscrição 01/02/2026 **Benefícios** -------------- Auxílio Mobilidade Flexibilidade para usar no transporte público, app de mobilidade ou abastecimento! Auxílio Alimentação/Refeição Flexibilidade para usar o saldo no mercado, no app de deliy ou no restaurante! Quick Massagem Massagem relaxante a cada 15 dias. Convênios exclusivos TotalPass Treine onde quiser! Vittude Consultas psicológicas online com até 40% de desconto! Plano de Saúde Subsídio de 80% para os funcionários! Presente de anisário Adoramos comemorações e queremos tornar o seu dia ainda mais especial! Presente para mamães e papais Bebê a caminho? A Mônaco te presenteia com um bebê conforto pra garantir um rolê seguro!