Gerente de Operações

Descrição

Resumo: A Amazon está buscando um Gerente de Operações para liderar e supervisionar uma equipe, impulsionar melhorias de processos e garantir a satisfação do cliente em um centro de atendimento rápido. Pontos principais: 1. Liderar e supervisionar uma equipe de Gerentes de Área e colaboradores horistas. 2. Impulsionar melhorias de processos e cumprir prazos desafiadores. 3. Mentorar, treinar e desenvolver colegas de equipe para progressão na carreira. **DESCRIÇÃO** --------------- Esta posição será baseada na região de Porto Alegre. A Amazon está procurando um Gerente de Operações para atuar em nosso novo Centro de Atendimento em Nova Santa Rita \- RS. O Gerente de Operações tem total responsabilidade por todos os processos dentro de um armazém durante um turno específico ou em múltiplos turnos. Relata diretamente ao Líder do Local e será diretamente responsável por uma equipe de Gerentes de Área / Equipe e seus respectivos subordinados. Você trabalhará para melhorar continuamente a funcionalidade e o nível de serviço que oferecemos aos nossos clientes, resultando em metas de produtividade superadas e no cumprimento das promessas feitas aos clientes. Como Gerente de Operações, você: * Liderará e supervisionará uma equipe de Gerentes de Área e colaboradores horistas. * Será responsável pela segurança geral, qualidade, desempenho e experiência do cliente da equipe. * Exercerá as responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização. * Será responsável por atingir e superar metas operacionais. * Realizará planejamento estratégico e previsão; avaliará desempenho; reconhecerá e disciplinará funcionários; resolverá problemas; e atenderá às necessidades de pessoal. * Mentorará, treinará e desenvolverá colegas de equipe para progressão na carreira e aprendizado. * Terá capacidade de desenvolver e compartilhar as melhores práticas entre os turnos e toda a rede. * Demonstrará habilidade comprovada em impulsionar melhorias de processos e capacidade de acompanhar nosso crescimento explosivo, ao mesmo tempo em que motiva outros a enfrentarem os desafios de um ambiente extremamente orientado a prazos. Principais responsabilidades da função * Gerenciar e impulsionar planos de pessoal, escalas, iniciativas de qualidade, níveis de desempenho, iniciativas de mudança de processos e outras iniciativas de Melhoria de Processos / Seis Sigma para viabilizar as Operações e atingir o Plano de Negócios. * Gerenciar uma equipe de aproximadamente muitos funcionários em um ambiente extremamente dinâmico, crítico quanto ao tempo e exigente. Isso incluirá a criação e implementação de planos de desenvolvimento de carreira para todos os seus subordinados diretos, ou seja, os Gerentes de Área. * Gerenciar diretamente um turno e um processo principal diretamente ou indiretamente — tornando-se especialista em sua área. * Definir / esclarecer requisitos e expectativas para Gerentes de Área e Líderes de Equipe. * Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de apoio (RH, Gerente Financeiro, Gerente de Instalações, Gerente de Segurança e Proteção, Gerente de TI) para construir e garantir suporte e recursos para projetos e iniciativas. * Exercer as responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização. * Implementar mudanças e/ou desenvolver novos processos conforme necessário. * Participar, ocasionalmente, em projetos transversais de Melhoria de Processos e Negócios. * Os candidatos devem ter flexibilidade para trabalhar nos fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente. **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Experiência em gerenciamento e desenvolvimento de equipes * Experiência em centro de distribuição, logística ou ambiente de manufatura * Disponibilidade para trabalhar em horário flexível, incluindo fins de semana, noites e feriados durante a temporada de pico * Graduação em nível superior * Experiência em habilidades de comunicação e apresentação, tanto escritas quanto orais, em português \& inglês **QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS** ---------------------------- * MBA ou mestrado em administração, administração de empresas, economia, engenharia ou marketing * Experiência em melhoria de processos de negócios, Lean ou Seis Sigma * Conhecimento e proficiência em Excel e SQL Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tiver uma deficiência e precisar de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de inscrição e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.