CS - Enablement

Descrição

**Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps \& Estratégia, atuando como CS \- Enablement!** Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de **19 mil clientes** em todo o país e somos **líderes em software de gestão na nuvem** para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das **Super Integradoras do iFood**, entregando uma solução completa — d**o Ponto de Venda à Retaguarda**. Incrível, né? E tem mais: **o iFood é nosso investidor!** Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!  **Responsabilidades e atribuições** **O que vai fazer parte do seu dia a dia** * Elaborar e atualizar materiais de treinamento e onboarding para a equipe de Customer Success, focando em estratégias que promovam retenção, engajamento e expansão de receita; * Organizar sessões de treinamento, workshops e reuniões de alinhamento; * Colaborar na criação de conteúdos educativos, como vídeos, guias e FAQs, para facilitar o aprendizado da equipe; * Acompanhamento de métricas de performance e engajamento da equipe de Customer Success, ajudando a identificar oportunidades de melhoria; * Garantir que os processos e playbooks estão sendo executados de maneira correta e com qualidade; * Participar de reuniões para entender as necessidades da equipe e propor ações de melhoria; * Apoiar na implementação de processos e ferramentas que otimizem o trabalho do time de Customer Success. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você** * \+3 anos atuando como CS Enablement; * Conhecimento em SaaS e Customer Success; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender; * Perfil auto gerenciável (boa capacidade de organização das tarefas); * Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe; * Conhecimento em ferramentas de apresentação, edição de vídeos ou plataformas de treinamento será um diferencial. **O que vai te destacar por aqui** * Conhecimento em Rotinas e operações de Restaurante. * Conhecimento em empresas SaaS * Prática com ferramentas de qualidade de operação (Ex.: Quipu, MeetRox, entre outras) * Prática com ferramentas de treinamento (Ex.: Twigo e similares) * Conhecimento e/ou a prática em criação de agentes de IA **Informações adicionais** **Curtiu? Calma que tem mais!** Aqui você ainda terá: **Vale Alimentação** — R$ 35/dia **Plano de saúde e odontológico** com mensalidade **100% paga pela Saipos** **Seguro de vida** **Day off no mês do aniversário** **Wellhub** **Kit completo de equipamentos** **Licença maternidade estendida** e **paternidade estendida** Somos uma empresa de tecnologia SaaS **líder em gestão para food service no Brasil**. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de **15 mil** estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. **Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!** Atuamos de forma **completa**, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país. Somos **investidos pelo iFood** e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações. Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca **d****esafios**, **crescimento** e a chance de fazer parte da **construção** de **algo grande**, a **Saipos** é o **seu lugar!**