Suporte Técnico ao Cliente (Máquinas/Equipamentos)

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento remoto para suporte técnico, acompanhamento de demandas e consolidação de informações para melhoria contínua dos serviços. Principais Destaques: 1. Atendimento remoto para suporte técnico ao cliente 2. Comunicação com clientes estrangeiros (Inglês intermediário/avançado) 3. Conhecimento técnico em Eletrotécnica, Eletromecânica ou Automação **OPORTUNIDADE:** **Vaga:** Suporte ao Cliente **Local:** Novo Hamburgo – RS **Modelo de trabalho:** Presencial **Horário de Trabalho:** * Segunda a Quinta\-feira: 07h30 às 17h30; * Sexta\-feira: 07h30 às 16h30\. **Responsabilidades:** * Receber chamadas de clientes e realizar atendimento remoto para suporte técnico; * Realizar follow\-up dos atendimentos realizados, garantindo o acompanhamento das demandas; * Escalonar para o gestor ou equipe responsável as situações que não forem resolvidas no primeiro atendimento; * Consolidar informações sobre problemas recorrentes e respectivas soluções, compartilhando com a equipe de assistência técnica; * Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento remoto; * Auxiliar nas atividades de back office relacionadas aos serviços de suporte. **Requisitos:** **Inglês intermediário ou avançado, com capacidade de comunicação com clientes estrangeiros;** Conhecimento em ferramentas do Office 365; Curso técnico em **Eletrotécnica, Eletromecânica ou Automação** (cursando ou completo); Disponibilidade para viagens esporádicas; Boa comunicação, organização e habilidades analíticas. **Benefícios:** Salário: a combinar; Vale alimentação; Vale\-transporte; Plano de saúde. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: Até R$4\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-combustível * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial