Supervisor de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por orientar e capacitar equipes, analisar dados operacionais, supervisionar ferramentas e garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes, buscando melhorias contínuas. Principais Destaques: 1. Orientação e capacitação de equipe operacional 2. Análise e controle da qualidade das informações 3. Suporte à gerência para conquista de resultados Orientar a equipe operacional na atuação e solução dos problemas, capacitando\-os para intervenções autônomas eficazes. Analisar, planejar, organizar e controlar a qualidade das informações que apoiem as intervenções de seu pessoal. Dar suporte ao Gerente de Operações para a conquista dos resultados, auxiliando no planejamento das metas. Supervisionar, controlar e disponibilizar as ferramentas necessárias às corretas intervenções de seu pessoal, auditando periodicamente, a fim de garantir utilizações adequadas, impedindo o mau uso. Realizar visitas a clientes para identificar níveis de satisfação em relação aos serviços prestados atuando de forma corretiva nas eventualidades de serviços de qualidade indesejada. Participar de reuniões de avaliação dos serviços prestados a clientes, visando identificar pontos de melhoria, verificar eventuais pendências e possibilidades de novos negócios. Realizar avaliações de performance junto a equipe de forma a garantir sua qualificação para atuação dentro dos padrões de qualidade da Pontes. Analisar indicadores operacionais a fim de buscar a consecução das metas estabelecidas no âmbito dos objetivos e políticas da empresa. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$5\.000,00 \- R$6\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-refeição * Vale\-transporte