Gerente do Reddit (baseado em projetos)

Descrição

A TripleTen é uma escola online premiada entre os bootcamps de tecnologia. Nossa missão é ajudar as pessoas a transformarem suas vidas e terem sucesso na área de tecnologia. Oferecemos flexibilidade nos estudos, orientação profissional, preparação de currículo e portfólio, além de garantir emprego após o curso. Nossa taxa de empregabilidade entre graduados é de 87% nos programas de Desenvolvimento Web, Garantia de Qualidade (QA), Análise de Dados e Ciência de Dados. **A TripleTen LATAM está entre as 3 principais empresas de EdTech da América Latina e está no caminho de se tornar líder regional.** Somos reconhecidos como líderes absolutos no desempenho de publicidade paga no segmento de EdTech na América Latina. **Agora estamos buscando um Consultor de ORM.** Requisitos: Experiência trabalhando com plataformas baseadas em fóruns e impulsionadas por comunidades (Reddit, Quora, comunidades especializadas) * \- compreensão da cultura comunitária e da dinâmica de audiências anônimas * Familiaridade com ferramentas de escuta social capazes de rastrear atividades em fóruns (Brandwatch, Brand24 Mention, YouScan ou similares) * 2\+ anos de experiência em ORM, gestão de comunidades ou área relacionada * Sólida compreensão das plataformas de mídias sociais e dos ecossistemas de avaliações relevantes para a América Latina (Reddit, Quora, Facebook, plataformas locais) * Experiência com ferramentas de escuta social (Brandwatch, Mention, YouScan ou similares) * Excelentes habilidades de comunicação escrita em espanhol; inglês é um diferencial * Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar seu próprio tempo e entregar resultados sem supervisão diária * Mentalidade analítica com capacidade de traduzir dados em insights acionáveis * Experiência em EdTech ou B2C é um diferencial Marca: TripleTen O que você fará: * Monitorar menções à marca nas plataformas de mídias sociais, fóruns e comunidades online (incluindo Reddit, Quora e plataformas regionais) * Prestar consultoria sobre gestão de reputação nas plataformas, incluindo o estabelecimento de protocolos neutros e positivos de discussão * Responder a avaliações e comentários negativos de forma oportuna e profissional, desescalonando conflitos e transformando críticos em vozes neutras ou positivas * Desenvolver e implementar estratégias de ORM para melhorar a percepção geral da marca nos mercados da América Latina * Colaborar com as equipes de marketing, vendas e suporte para alinhar mensagens e resolver reclamações recorrentes na origem * Elaborar relatórios regulares sobre tendências de sentimento da marca, participação de voz e indicadores-chave de desempenho (KPIs) de reputação O que oferecemos: * Cooperação baseada em projetos com carga de trabalho flexível * Formato remoto e compatível com trabalho assíncrono * Taxa competitiva por tarefa / por hora (negociável com base no escopo) * Potencial de colaboração de longo prazo à medida que ampliamos nossos esforços de ORM na América Latina