Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para atendimento ao cliente, com foco em soluções de problemas, análise de logs e melhoria contínua de processos. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente por e-mail, chat e outros canais. 2. Ambiente de trabalho dinâmico, ambicioso e multicultural. 3. Oportunidade de desenvolver carreira em um ambiente internacional. Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**. En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**. **Responsabilidades e Atribuições:** ==================================== * Atendimento ao cliente por e\-mail, chat e demais canais adotados pela empresa; * Explicar soluções de forma clara; * Análise e resolução de problemas simples; * Analisar logs, integrações e configurações; * Documentar solução aplicada; * Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis; * Resolver demandas dentro do SLA; * Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes. **Requisitos:** =============== * Nível técnico ou superior em áreas Ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento). * Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk). * Boa comunicação oral e escrita; * Flexibilidade para lidar com as mais diversas situações; * Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente; * Gestão de tempo e prioridade; * Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças; **Será considerado um diferencial:** * Experiência com e\-commerce; * Experiência com atendimento ao cliente via email e chat, * Morar em Curitiba \- PR **Sobre a vaga:** ================= * Ambiente internacional. * Tipo de contrato: Tempo integral \- CLT ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.