Auxiliar de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar no suporte técnico, resolvendo problemas e lidando com o público em diferentes canais. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal no suporte técnico Nível 1 2. Diagnóstico de conexão e suporte a equipamentos 3. Gestão de demandas e registro de dados Buscamos um profissional dinâmico e com excelente capacidade de comunicação para atuar na linha de frente do nosso suporte técnico. Se você possui afinidade com tecnologia, gosta de resolver problemas e tem facilidade em lidar com o público em diferentes canais, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades * Atendimento Multicanal: Realizar o suporte técnico Nível 1 através de ligações telefônicas, mensagens via WhatsApp e atendimento presencial em nossa unidade. * Diagnóstico de Conexão: Realizar testes básicos de sinal e verificar a autenticação de usuários (Protocolo PPPoE). * Suporte em Equipamentos: Auxiliar clientes na configuração remota de roteadores residenciais e dispositivos Wi\-Fi. * Gestão de Demandas: Identificar problemas físicos (como fibra rompida ou falha de infraestrutura) e abrir chamados técnicos para a equipe de campo. * Registro de Dados: Alimentar o sistema de gestão (ERP) com todas as informações e históricos dos atendimentos realizados. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.621,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-internet * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial