Jovem Aprendiz de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Apoie a equipe de Sucesso do Cliente para encantar usuários, garantindo a melhor experiência e contribuindo para um atendimento humanizado, entendendo suas necessidades. Principais Destaques: 1. Não é necessário ter experiência; buscamos jovens talentos. 2. Oportunidade de aprender sobre tecnologia e atendimento. 3. Desenvolver uma comunicação empática e clara. **Missão do cargo** Aprender a encantar nossos clientes! Sua missão será apoiar a equipe de Sucesso do Cliente para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Você será uma peça fundamental para ajudar a construir um atendimento humanizado, entendendo as necessidades dos clientes e contribuindo para que eles aproveitem ao máximo tudo o que o Reclame AQUI oferece. **Quais serão suas responsabilidades?** * Apoiar a equipe no primeiro contato com os clientes, aprendendo na prática a entender suas necessidades e objetivos. * Ajudar no acompanhamento da jornada dos clientes, sempre com supervisão, para garantir que eles tenham uma experiência memorável. * Desenvolver uma comunicação empática e clara para ouvir os feedbacks dos clientes e auxiliar no direcionamento de suas dúvidas para a equipe responsável. * Aprender a utilizar nossas ferramentas e plataformas para auxiliar os clientes a navegarem e obterem os melhores resultados. * Acompanhar a equipe na análise de indicadores simples de satisfação, aprendendo como os dados nos ajudam a melhorar o atendimento. * Dar suporte na criação de materiais educativos que ajudem os clientes a usar nossas ferramentas com mais facilidade. * Colaborar com os times de Marketing, Vendas e Tecnologia, entendendo como as áreas trabalham juntas para o sucesso do cliente. * Participar ativamente dos treinamentos e se manter curioso(a) sobre as novidades da plataforma para ajudar os clientes com informações atualizadas. * Ter um olhar de cliente no “Centro” * E ter muita vontade de trabalhar muito em equipe. **O que esperamos de você:** * Não é necessário ter experiência! Estamos em busca de jovens talentos que queiram aprender e iniciar sua carreira conosco. * Estar cursando o ensino médio ou já tê\-lo concluído. * Ter muita vontade de aprender sobre tecnologia, atendimento e o universo do Reclame AQUI. * Ser uma pessoa comunicativa, que gosta de ajudar e se relaciona bem com os outros. **Informações Adicionais: Quais são os nossos benefícios?** * Plano de Saúde * Plano Odontológico * ❤️ Seguro de Vida * Vale Refeição * Vale Alimentação * Home Office * Auxílio Home Office * Auxílio Creche * Day off no aniversário * PLR * Apoio médico, psicológico e nutricional * ️ Gympass e TotalPass