[Modelo CX] Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, focados em resolver problemas e proporcionar excelente experiência. Principais Destaques: 1. Atendimento ativo e receptivo a clientes, oferecendo produtos e serviços. 2. Negociação e resolução de problemas, seguindo padrões de atendimento. 3. Foco em qualidade, produtividade e alcance de metas. Modalidade: Presencial Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento. Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, oferecendo produtos e serviços e esclarecendo dúvidas. * Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa. * Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e\-mail e/ou telefone. * Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações. * Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes. * Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação. * Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa. * Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas. **Requisitos e qualificações** **Buscamos profissionais com** Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa Boa organização e gestão do tempo Comunicação verbal e escrita clara e objetiva Empatia, paciência e foco na experiência do cliente Habilidade de negociação e resolução de problemas **Diferencial** Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional. **Informações adicionais** * **Horário de atuação** Escala 6x1 * 15h00 às 21h20 (intervalo de 20 minutos) * 14h20 às 20h40 (intervalo de 20 minutos) * **Local de trabalho** Endereço: Local: Av. Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar Mogi das Cruzes – SP \| CEP: 08773\-490 \*(Próximo a estação Estudantes)\* **Unimos o melhor da tecnologia com inteligência humana.** ========================================================== Somos especializados em integrar tecnologia com inteligência humana, oferecendo soluções digitais que promovem transformação e eficiência operacional Nosso foco é gerar valor por meio de resultados reais, utilizando inteligência digital para atender às necessidades específicas de cada cliente. Mergulhamos nos desafios de empresas que buscam inovação, modernização e escalabilidade, oferecendo soluções seguras e personalizadas para impulsionar seu crescimento. Adotamos uma abordagem consultiva ao longo de toda a jornada, identificando oportunidades estratégicas desde o primeiro contato, proporcionando soluções sob medida que combinam dados, automação e atendimento dedicado. O impacto que geramos vai além da entrega de resultados. Transformamos a forma como nossos clientes operam, melhorando sua produtividade, segurança e escalabilidade, garantindo um crescimento sustentável e criando valor mensurável para seus negócios.