Analista de Processos de TI Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Processos de TI Júnior para suportar, criar, desenvolver e evoluir processos e ferramentas de TI, garantindo a sustentação e melhoria contínua dos serviços. Principais Destaques: 1. Atuação em sustentação e evolução de ferramentas ITSM e automação 2. Desenvolvimento de melhorias em processos de tecnologia existentes 3. Foco em governança de TI, ITSM e modelagem de processos **Data:** 24 de jul. de 2026 **Localização:** São Paulo, SP **Empresa:** B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão **Sobre a vaga** **Cargo:** Analista de Processos de TI Júnior **Localização:** São Paulo/SP **Data de publicação:** 24/07/26 **Como será o seu dia a dia** * Suportar e sustentar a ferramenta de ITSM utilizada pela área. * Criar, atualizar e manter o Catálogo de Serviços de TI. * Desenvolver automações e melhorias em processos de tecnologia já existentes. * Participar de reuniões com clientes internos para entendimento de demandas e estruturação de workflows. * Acompanhar backlog, indicadores operacionais e cumprimento de SLA. * Prestar suporte aos usuários da ferramenta Helix. * Contribuir para a evolução e simplificação dos processos de serviços de TI. **Responsabilidades da área** * Garantir a sustentação das ferramentas de ITSM e automação da área. * Gerenciar e evoluir o Catálogo de Serviços de TI. * Desenvolver e manter workflows alinhados às melhores práticas de ITIL e Agile. * Promover melhorias contínuas nos processos operacionais de tecnologia. * Apoiar a governança de serviços e a experiência dos usuários internos. * Estruturar indicadores e análises para acompanhamento dos serviços prestados. **O que esperamos da sua atuação** * Formação em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. * Conhecimento em metodologias ITIL e Agile. * Conhecimento em governança de TI, ITSM e modelagem de processos. * Capacidade analítica para mapear fluxos, identificar oportunidades de melhoria e estruturar soluções. * Boa comunicação para interação com diferentes áreas e níveis da organização. * Inglês intermediário para leitura de documentações, treinamentos e manuais técnicos. * Perfil colaborativo, organizado e com foco em melhoria contínua. **E será um diferencial se você tiver** * Experiência com ferramentas de ITSM, especialmente BMC Helix. * Conhecimento em ferramentas de automação de processos. * Vivência com desenho e modelagem de processos utilizando BPMN. * Experiência na criação de workflows e automações. * Conhecimentos relacionados à aplicação de inteligência artificial em serviços e processos de TI. * Experiência com indicadores operacionais e gestão de SLA. Benefícios * Participação nos Lucros e Resultados (PLR) * **Assistência médica** e odontológica Bradesco Saúde * **Vale alimentação** (R$ 600/mês) * **Vale refeição** (R$ 50/dia útil) * **Vale transporte** e reembolso parcial de fretado * **Previdência privada** * **Licença maternidade** (até 180 dias) e paternidade estendida * **Auxílio creche/babá** * **Wellhub (Gympass)** e **TotalPass** extensivo aos dependentes * **Clube de Vantagens** com descontos em centenas de empresas * **Trabalho híbrido** e **dress code flexível** (“Vista\-se de você!”) * **Plataforma de cursos Alura** * **Programas de qualidade de vida:** apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais * **Assistência funerária para você e seu pet** **Reconhecimentos** **Top Employer Brasil** (2020\-2025\) **Melhores Empresas para Trabalhar** (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico\-racial, LGBTI\+) Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência **Venha construir o futuro com a B3!** Somos muito mais que a bolsa do Brasil. Somos referência global em infraestrutura de mercado financeiro, com mais de 100 anos de história e impacto direto no desenvolvimento econômico sustentável do país. Aqui, você encontra um ambiente plural, inovador e colaborativo, onde cada pessoa é protagonista da própria jornada. **Quer fazer parte de uma equipe que conecta mercados, impulsiona carreiras e transforma vidas? Então essa vaga é para você!**