Engenheiro(a) de Suporte Técnico do Produto Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como Engenheiro(a) de Suporte Técnico do Produto Pleno, fornecendo suporte técnico especializado para aumentar a disponibilidade e o uso dos produtos Scania. Principais Destaques: 1. Fornecer suporte técnico especializado e estratégico 2. Participar de reuniões com unidades globais para solução de problemas 3. Realizar intercâmbios para compartilhamento de conhecimento Buscamos uma pessoa para atuar como ***"Engenheiro(a) de Suporte Técnico do Produto Pleno"***, na área de Global Customer Support (GCS) da Scania, que é responsável por fornecer suporte técnico especializado para aumentar a disponibilidade e o uso dos produtos pelos clientes, apoiando distribuidores com diagnósticos, documentação, sistemas e contato direto com engenheiros globais. O Global Customer Support possui unidades na Ásia, Europa, África, Oceania e América do Norte, e agora sua unidade da América do Sul (São Paulo). O(a) profissional terá o desafio de atender às demandas futuras decorrentes da introdução de novos produtos e do aumento da complexidade tecnológica. **Responsabilidades e atribuições** * Esclarecer dúvidas sobre princípios de funcionamento de sistemas elétricos e mecânicos, métodos de reparo, aplicação de peças, uso de ferramentas de oficina e sistemas de informação utilizados no diagnóstico de produtos. * Realizar diagnósticos e orientar distribuidores na resolução de desvios técnicos em produtos ou serviços da Scania. * Modificar configurações de produtos conforme especificações técnicas aprovadas, quando solicitado pelo cliente. * Implementar projetos e processos voltados à melhoria do suporte técnico aos distribuidores e concessionárias da Scania. * Atuar como ponto de contato para um ou mais mercados, tratando de temas relevantes para distribuidores dentro do escopo de suporte técnico. * Participar de reuniões diárias com o grupo GCS na Suécia e outras unidades globais para encontrar soluções para problemas técnicos complexos. * Realizar intercâmbios de curto prazo em outras unidades GCS para compartilhar conhecimento, conduzir treinamentos e compreender necessidades dos clientes e aspectos culturais locais. **Requisitos e qualificações** * Graduação em Engenharia (Mecânica, Elétrica/Eletrônica ou Automação); * Conhecimento em redes de comunicação automotiva (CAN, Ethernet, DoIP); * Inglês fluente (contato diário com a matriz); * Conhecimento intermediário em Microsoft Office; * Disponibilidade para viagens ocasionais; * Espanhol intermediário será considerado um diferencial, devido ao contato frequente com países das Américas; * Especialização em veículos eletrificados (BEV/Hybrid) também será considerada um diferencial **Informações adicionais** **NOSSOS PROCESSOS:** O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos. Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o (a) gestor (a) da vaga. O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo. Todas as instruções são enviadas por e\-mail. **NOSSOS BENEFÍCIOS:** * **Para você e sua família:** Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares. * **Saúde e bem\-estar:** Convênio médico Bradesco; convênio odontológico bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem\-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia). * **Alimentação:** Restaurante no local; vale alimentação ou refeição. * **Modelo de Trabalho hibrido**: 3 dias presenciais obrigatórios. * **Mobilidade:** Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário. * **Seu futuro:** Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida. * **Facilidades:** Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa Multinacional sueca com mais de 100 anos de história e 65 anos no Brasil, referência em soluções de transporte sustentáveis. **O que fazemos?** Soluções de Transportes Sustentáveis! Produzimos caminhões, ônibus e motores industriais e marítimos. Oferecemos serviços como gestão de frota, rastreamento e mais. Somos líderes em transporte sustentável, investindo em combustíveis alternativos para reduzir CO2\. Nossos veículos usam HVO, Biodiesel, Biogás, Gás Natural, Bioetanol, Elétrico e Híbridos. **Sustentabilidade em foco!** Comprometidos com um futuro mais verde, desenvolvemos tecnologias para um transporte sustentável. Nosso objetivo é estar livres de fósseis antes de 2050, conforme o Acordo de Paris. Conheça mais: Nossa Jornada de Sustentabilidade. **Parte do Grupo TRATON**: Junto com MAN, International, Volkswagen Caminhões e Ônibus, oferecemos mais oportunidades de carreira e colaboração internacional aos profissionais que trabalham junto com a gente, saiba mais.