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Resumo da Vaga: Estagiário apoiará a recepção e atendimento remoto, garantindo acolhimento, eficiência e comunicação humanizada para pacientes, organizando informações e fidelizando-os. Principais Destaques: 1. Experiência prática em atendimento de alto padrão. 2. Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. 3. Ambiente de trabalho colaborativo e de aprendizagem contínua. **Objetivo da Função:** O estagiário tem como objetivo apoiar a equipe de recepção, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e profissional aos pacientes e visitantes. Apoiar os processos de **atendimento remoto aos pacientes** por meio de canais digitais (WhatsApp, telefone, e\-mail e redes sociais), assegurando comunicação clara, humanizada e ágil. Contribuir para a organização das informações no sistema Easy Dental e para a fidelização dos pacientes, adquirindo experiência prática em um ambiente de alto padrão. **R** * **Requisitos de Escolaridade** + Estar matriculada em curso de nível técnico ou superior (Administração, Gestão de Negócios, Secretariado, Comunicação ou áreas correlatas).**CHA – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes** **Conhecimentos** + Noções básicas de atendimento ao cliente. + Informática básica (Word, Excel e uso de sistemas digitais). + Noções de comunicação digital (WhatsApp, e\-mail e redes sociais).**Habilidades** + Comunicação escrita clara e objetiva. + Boa escuta e interpretação de mensagens. + Organização e atenção a detalhes. + Agilidade no manuseio de sistemas e ferramentas digitais.**Atitudes** + Postura ética e sigilosa. + Proatividade e interesse em aprender. + Empatia e cordialidade no atendimento. + Comprometimento com a missão da clínica e com o paciente. + Espírito de equipe e abertura para feedback. **Benefícios:** * Bolsa\-auxílio compatível com o mercado. * Vale\-transporte. * Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. * Ambiente de trabalho colaborativo e de aprendizagem contínua. **Atividades do Cargo** **Atendimento ao Paciente:** * Recepcionar pacientes e visitantes de maneira acolhedora e profissional, encaminhando\-os conforme necessário. * Auxiliar no cadastro de pacientes no sistema de gestão, garantindo a atualização correta das informações. * Fornecer informações básicas sobre procedimentos, horários de atendimento e orientações iniciais aos pacientes. * Auxiliar no atendimento telefônico receptivo e ativo para agendamento de consultas e exames, confirmação de agenda, desmarcações e ajustes de agenda. * + **Atendimento Digital** + Responder com cordialidade e empatia as mensagens recebidas pelos canais digitais da clínica. + Encaminhar dúvidas e demandas aos responsáveis quando necessário. + **Agendamento e Confirmação** + Apoiar na marcação e confirmação de consultas pelo sistema **Easy Dental**. + Enviar lembretes e mensagens de confirmação de presença. + **Cadastro de Pacientes** + Auxiliar na atualização e conferência de dados no sistema, garantindo registros completos e corretos. + Apoiar na organização de fichas digitais e informações de contato. + **Pós\-Atendimento e Encantamento** + Apoiar no envio de mensagens pós\-atendimento e datas comemorativas. + Incentivar e registrar feedbacks dos pacientes. + **Apoio Administrativo Digital** + Auxiliar no controle de planilhas simples relacionadas a agendamentos e atendimentos digitais. + Apoiar a equipe da recepção em demandas relacionadas ao fluxo de pacientes.**Treinamentos Necessários** + Integração institucional e valores da Odonto ID. + Atendimento humanizado e digital. + Uso do sistema **Easy Dental**. + Comunicação organizacional e técnicas de encantamento de pacientes..
