Analista de Assistência Técnica Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por suportar e promover uma melhor experiência de relacionamento entre a Smurfit WestRock e nossos clientes, identificando e traduzindo suas necessidades em ações de melhorias. Principais Destaques: 1. Atuação como facilitador Smurfit WestRock com conhecimento técnico aprofundado. 2. Foco em melhoria contínua e sustentabilidade nas operações dos clientes. 3. Treinamento de equipes de clientes para autonomia e otimização de soluções. **O QUE ESTAMOS BUSCANDO:** Responsável por suportar e promover uma melhor experiência de relacionamento entre a Smurfit WestRock e nossos clientes, identificando e traduzindo suas necessidades em ações de melhorias que aprimorem sua percepção de valor, garantindo o ciclo de melhoria contínua dos produtos e processos internos. Atuando como facilitador WestRock, este profissional será capacitado de conhecimento técnico para realizar diagnósticos diretamente nos processos de nossos clientes com o objetivo de propor soluções que atendam suas expectativas e melhorem a sustentabilidade de suas operações. **Responsabilidades e atribuições** **O QUE VOCÊ VAI FAZER:** * Suporte ao cliente diante de mudanças estruturais, equipamentos, processos ou equipes em suas instalações com acompanhamento de membros do time com o objetivo de garantir a manutenção de performance em sua linha de embalamento com eventual suporte de membros do time. * Prover diagnósticos e suportar implementações voltadas à melhoria contínua nos processos de nossos clientes como um serviço prestado por seu acompanhamento. Ex: FIFO, Manuseio de Embalagens, Paletização, Consumo de Insumos etc. * Treinar equipes específicas em nossos clientes quanto ao correto uso e aplicação das soluções propostas pela Smurfit WestRock para assegurar a autonomia necessária para minimizar impactos em suas operações, compreensão de características estruturais e tecnologia embarcada em nossos produtos para melhor diferenciá\-lo. * Dar suporte às equipes WestRock diante de implantação de soluções ou lotes piloto na linha do cliente, desde o setup até a validação no final do processo. * Responsável pela aderência aos programas voltados à Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade, assim como promover e estimular sua equipe/colegas de trabalho a favor destas frentes, sendo pessoalmente responsável pela própria segurança, bem como pela dos colegas de trabalho e valorizado pelo seu envolvimento ativo, adicionalmente compreendendo que sua adesão é imprescindível. Além das atividades necessárias e aplicáveis para garantir o cumprimento aos requisitos do Sistema de Gestão Integrada (Norma ISO 9001, ISO 14001, FSC – Sistema de Cadeia de Custódia, Boas Práticas de Fabricação). * Fornecer feedback para o time de Qualidade das plantas referente a eficácia de planos de ações desenhados e a necessidade de possíveis ajustes ou considerações adicionais de clientes. * Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho, conforme necessidade. **Requisitos e qualificações** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Superior completo em Engenharia de produção ou mecânica, administração ou áreas correlatas; * Desejável Curso Yellow belt; * Pacote Office; * Desejável Inglês intermediário; * Experiência em área fabril e em atendimento ao cliente; * Desejável vivência no segmento de papelão ondulado, conhecimento em processos de fabricação de papelão e embalagens; * Disponibilidade para viagens. **Informações adicionais** A **Smurfit Westrock**, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 59 fábricas de papel. Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag\-in\-Box e displays de ponto de venda. Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis. Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a **Smurfit Westrock** dedica\-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem. Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos. **NOSSAS UNIDADES \| BRASIL** **Administração Corporativa e Centro de Experiência:** São Paulo \- SP **Consumer Packaging:** São Paulo \- SP **Florestal:** Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa Catarina **Fábricas de Papeis:** Bento Gonçalves \- RS, Pirapetinga \- MG, Três Barras \- SC **Fábricas de Embalagens de Papelão Ondulado:** Araçatuba \- SP, Blumenau \- SC, Maranguape \- CE, Pacajus\- CE, Porto Feliz \- SP, Saquarema \- RJ, Uberaba \- MG **APS:** Valinhos \- SP