Resumo da Vaga: O profissional será responsável por gerar painéis, extrações e chamados, além de interagir com clientes para análise e liquidação de sinistros, buscando melhorias no processo. Principais Destaques: 1. Atuação dinâmica na análise e liquidação de sinistros 2. Foco na interação com clientes e melhoria de processos 3. Responsabilidade pela gestão de dados e indicadores da área **O que estará sobre seus cuidados:** Gerar os painéis de acompanhamento dos volumes de sinistros e demais dados relevantes ao processo, realizando a atualização dos mesmos periodicamente. Gerar as extrações diariamente para que os analistas e demais áreas tenham visibilidade das atividades distribuídas a elas. Abertura de todos os chamados da área que são enviados em grupo para esse fim e registro de todos os controles. Entrar em contato com os clientes por telefone, WhatsApp ou e\-mail, confirmar as informações do sinistro avisado, solicitar informações e/ou documentos, realizar o follow\-up do processo, realizar a analise e liquidação do sinistro. Na análise do processo, identificar o tipo de dano, interpretar e enquadrar a respectiva cobertura, ajustar o valor reclamado e apontar eventuais indícios de irregularidade. **Responsabilidades e atribuições** **Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em:** * Gerar e atualizar os indicadores e painéis da área; * Preenchimento de controles; * Gerar extrações diarias para distribuição de sinistros; * Abertura de chamados da área referente ao sistema legado (Ultron); * Realizar contato telefônico com os clientes; * Atuar no workflow do processo – follow\-up de documentos e prazo de regulação; * Interagir com empresas de assistência técnica ou reparos em geral; * Identificar soluções para o cliente no processo sinistro; * Analise e liquidação de sinistros; * Indicar e atuar em melhorias no processo de regulação de sinistro; * Tratativas whatsapp coorporativo. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior mínimo cursando; * Excel intermediário; * Atuação com tratativa de dados; * Experiência com seguros será um diferencial; * Excelência na comunicação verbal e escrita; * Relacionamento interpessoal; * Capacidade analítica e resolutiva; * Postura consultiva; * Habilidade em negociação; * Proatividade. **Informações adicionais** **Como cuidamos de você:** **Benefícios:** * Seguro Saúde; * Seguro Odontológico; * Seguro Decesso; * Vale Transporte * Vale Refeição; * Vale Alimentação; * 13ª Cesta de Alimentação; * Seguro de Vida em Grupo; * Plano de Previdência Privada; * Auxílio Creche e/ou Babá; * Participação nos Lucros e Resultados (PLR); * Gympass; * Day off para comemorar seu aniversário; * Universidade Corporativa com mais 500 cursos; * Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física; **Onde ficamos?** * A Conex está localizada no bairro **Chácara Santo Antônio,** na cidade de **Franca\-SP**. Somos a Brasilseg, **uma empresa BB Seguros**, holding que concentra os **negócios de seguridade do Banco do Brasil.** Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a **seguradora líder nacional nos ramos em que atua**. Mais de 2\.100 colaboradores, distribuídos entre São Paulo (Sede), Franca (Central de Relacionamento e Negócios) e outros estados (time Comercial) formam um time especialista em cuidar que trabalha todos os dias para trazer soluções simples, ágeis e convenientes, **cuidando de pessoas e protegendo o que é valioso para elas**, em todos os momentos de suas vidas.
João Silva
Indeed · HR
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