Analista de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI que presta suporte técnico a colaboradores, gerencia ativos, instala e configura sistemas, e garante a continuidade das atividades. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente em hardware, software e rede 2. Gestão e controle de ativos de TI 3. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8:30 às 17:30h com 1h de almoço **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Prestar suporte técnico aos colaboradores, diagnosticando e resolvendo incidentes de hardware, software, sistemas corporativos e rede, garantindo a continuidade das atividades e o bom funcionamento dos recursos de TI; Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, periféricos, softwares e aplicações corporativas; Administrar contas de usuários, permissões e acessos a sistemas e ferramentas corporativas; Realizar a manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e estações de trabalho; Monitorar e diagnosticar problemas de conectividade de rede e acesso a serviços corporativos; Registrar e documentar soluções técnicas e procedimentos operacionais em base de conhecimento; Prestar suporte na implantação de novos sistemas e atualizações tecnológicas; Garantir o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLA) no atendimento de chamados; Realizar a gestão e o controle de ativos de TI, incluindo registro, atualização e acompanhamento do inventário de equipamentos como computadores, notebooks, periféricos e demais dispositivos tecnológicos; Controlar entrega, movimentação, troca e recolhimento de equipamentos junto aos colaboradores, garantindo a rastreabilidade e atualização do inventário; Apoiar processos de aquisição, substituição e descarte de equipamentos conforme políticas internas de TI; Auxiliar auditorias internas e controles relacionados aos ativos tecnológicos da organização. **Requisitos:** Graduação completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatas; Experiência em gestão de ativos de TI; Certificação ITIL Foundation **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Bônus por resultado, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-refeição, Vale\-transporte, Veículo da empresa