Diretor Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: O Diretor Operacional gerencia a operação integrada do Resort, assegurando excelência na experiência do hóspede, eficiência e resultados sustentáveis. Principais Destaques: 1. Gestão integrada da operação de Resort para excelência e resultados. 2. Liderança estratégica de equipes e alinhamento de processos. 3. Foco na satisfação do cliente, lucratividade e inovação. *O Diretor Operacional é o responsável pela gestão integrada de toda a operação do Resort, garantindo excelência na experiência do hóspede, eficiência operacional, resultados financeiros sustentáveis e o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e marca.* *Responsabilidades:* * *Gerenciamento da equipe de liderança.* * *Recrutamento e Seleção de Gestores junto ao RH.* * *Elaboração* *e* *acompanhamento* *de* *indicadores* *de* *desempenho, junto a CEO.* * *Reuniões mensais e diárias com Gestores e Coordenadores para alinhamento e validação dos temas operacionais.* * *Planejamento e construção junto aos Gestores do funcionamento das atividades, visando a uma forma eficiente e* *eficaz.* * *Autorização dos processos internos de compras e requisições Visita Técnica de grandes grupos e alinhamento dos eventos.* * *Auxílio* *na* *definição* *da* *estratégia* *de* *marketing* *para* *maximização das receitas operacionais (PDV’S)* * *Negociação e acompanhando dos contratos terceirizados Elaboração de orçamento operacional e levantamento da necessidade de forecast.* * *Busca por economia de custos e* *despesas.* * *Análise de mercado, benchmarking dos principais concorrente e busca por inovações a fim de manter a qualidade dos produtos e serviços.* * *Elaboração de políticas e diretrizes da* *operação.* * *Auxílio a equipe executiva para desenvolvimento estratégico de contingência ou melhorias, a fim de garantir a continuidade do* *negócio.* * *Acompanhamento dos índices qualitativos, retorno aos usuários das plataformas (TripAdvisor, Booking, Expedia, Hotéis.com) e plano de ação para melhoria junto a liderança.* * *Levantamento das necessidades de manutenção nos setores operacionais e solicitação de ajustes.* * *Tomar decisões assertivas frente as atividades operacionais. Estabelecer metas estratégicas.* * *Planejar e monitorar as atividades do negócio e fim de garantir um bom funcionamento.* * *Fornecer feedbacks* *construtivos.* * *Avaliar o andamento do negócio e aplicar melhorias Busca pela satisfação do cliente* * *Promover a* *lucratividade* * *Assegurar que a organização atue de acordo com as leis e regulamentos internos.* Requisitos: * Superior completo em Turismo , Hotelaria ou áreas correlatas. * Desejável Pós\-graduação/MBA. * Experiência mínima de 04 anos como Diretor Operacional ou cargo equivalente, como Gerente Operacional ou Gerente Geral em empreendimentos de lazer (Resort) * Conhecimento da llegislação dos meios de hospedagem, Defesa do Consumidor, Trabalhista, Higiene e Segurança alimentar. * Disponibilidade de mudança para residir em Teresópolis RJ.