Estágio Call Center

Descrição

Resumo da Vaga: Auxiliar no atendimento ao cliente, registrar interações, esclarecer dúvidas e apoiar a equipe de atendimento em processos internos. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente e resolução de dúvidas 2. Suporte à equipe e coleta de feedbacks para melhorias 3. Manutenção de dados atualizados e garantia de qualidade **Vaga: Estagiário(a) em Call Center (Ensino Superior)** **Local:** Centro do Rio **Tipo de vaga:** Estágio **Responsabilidades:** * **Atendimento ao cliente:** Auxiliar no atendimento ao cliente via telefone, e\-mail e chat, buscando oferecer soluções rápidas e eficazes. * **Resolução de dúvidas:** Ajudar a esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos ou serviços. * **Registro e acompanhamento de chamados:** Registrar interações e encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. * **Suporte à equipe:** Apoiar a equipe de atendimento no acompanhamento de processos internos e administrativos. * **Feedbacks e melhorias:** Coletar informações sobre o atendimento prestado e sugerir melhorias no processo de atendimento. * **Controle de informações:** Manter dados atualizados no sistema de gestão de atendimento e garantir a qualidade das informações fornecidas ao cliente. **Requisitos:** * Boa comunicação verbal e escrita. * Habilidade para lidar com o público e trabalhar em equipe. * Proatividade, organização e capacidade de multitarefa. * Facilidade para aprender sistemas de atendimento e ferramentas de CRM. * Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). **Desejáveis:** * Experiência prévia em atendimento ao cliente (não obrigatória). * Familiaridade com ferramentas de chat e atendimento online. **Benefícios:** * Bolsa\-auxílio: R$800 * Vale transporte. * Oportunidade de desenvolvimento e aprendizado. * Ambiente colaborativo e dinâmico. **Carga Horária:** * 5/6 horas diárias, dia de segunda a sexta, com flexibilidade de horário. Pagamento: R$750,00 \- R$800,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial