A Concierge aqui na Dominique é responsável por garantir uma experiência acolhedora, organizada e fluida ao paciente durante toda a sua jornada na clínica, desde a chegada até a saída. Principais responsabilidades: * Realizar a gestão do fluxo diário de pacientes, acompanhando toda a jornada (check\-in até o check\-out); * Recepcionar pacientes de forma acolhedora, oferecendo menu de cortesia e suporte inicial; * Monitorar constantemente o tempo de espera e manter o paciente informado sobre atualizações e previsões de atendimento; * Realizar rondas periódicas nos andares/salas, assegurando o conforto e bem\-estar dos pacientes; * Preparar e organizar salas antes da entrada dos pacientes, garantindo padrão de excelência (ambientação, organização e aromatização); * Providenciar mimos de atendimento (cartinhas, trufas, entre outros), reforçando a experiência personalizada; \-Acompanhar o paciente até a saída, assegurando uma finalização positiva da experiência; * Atuar com foco total na excelência da experiência do paciente.
João Silva
Indeed · HR
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