TECNICO DE APOIO AO USUARIO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico ao usuário para garantir atendimento de qualidade, resolução de incidentes e suporte à infraestrutura de TI. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial e remoto aos usuários 2. Suporte a hardware, software, redes e sistemas 3. Atualização de base de conhecimento e documentação técnica Técnico de Apoio ao Usuário **. Local:** Porto Alegre/RS **. Regime:** Efetivo **. Jornada:** 200h/mês (horário comercial) Sobre a oportunidade Estamos em busca de um profissional para atuar com suporte técnico ao usuário, garantindo a qualidade no atendimento, resolução de incidentes e suporte à infraestrutura de TI. **Responsabilidades:** Atendimento presencial e remoto aos usuários Registro, classificação e acompanhamento de chamados Suporte a hardware, software e redes (nível básico) Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática Suporte a sistemas, aplicativos e telefonia VoIP Atuação com cabeamento estruturado (LAN) Atualização de base de conhecimento e documentação técnica Controle de ativos e apoio em manutenções Encaminhamento de demandas para níveis superiores quando necessário **Requisitos:** Curso técnico em TI ou ensino superior em andamento/concluído na área Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou service desk **Conhecimento em:** Manutenção de hardware Instalação de softwares Redes (TCP/IP) Noções de inglês técnico Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário **Perfil comportamental:** Organização e clareza na comunicação Proatividade e senso de responsabilidade Capacidade de lidar com pressão e resolver problemas Facilidade de adaptação a normas e processos **Remuneração e Benefícios:** **. Salário:** R$ 2\.141,72 . Vale Alimentação . Vale Transporte . Convênio SESC . Seguro de Vida . Plataforma de bem\-estar (GoGood) **Diferenciais:** Experiência em ambiente corporativo ou setor público Vivência com rotinas de infraestrutura e suporte presencial **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior