Analista de Garantia

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Garantia assegura a excelência nos processos de garantia, troca e análise de produtos, promovendo confiança e uma experiência positiva para clientes. Principais Destaques: 1. Assegurar a qualidade e credibilidade da marca em processos de garantia. 2. Realizar avaliação, inspeção e pequenos reparos em semijoias. 3. Atuar com análise de produtos e política de trocas no varejo. Se Você é organizado, atento aos detalhes e gosta de garantir excelência em processos e entregas? Venha fazer parte do **Grupo Marsaro**, a maior distribuidora Rommanel de Pernambuco e Ceará, e contribua diretamente para a qualidade e credibilidade da nossa marca, atuando em nossa unidade em **Caruaru**. Como **Analista de Garantia**, sua missão vai muito além da conferência de informações. Você será peça\-chave para assegurar que os processos relacionados a garantias, trocas e análises de produtos sigam os padrões da marca, promovendo segurança, confiança e uma experiência positiva para clientes e consultoras. Seu olhar atento fará a diferença no suporte às áreas envolvidas e na manutenção da excelência que sustenta o nosso relacionamento com o mercado. **Suas Responsabilidades:** * Responsável por avaliar a qualidade dosprodutos devolvidos pelos clientes para análise de garantia; * Inspecionar qualidade dos produtos analisando e corrigir nãoconformidades; * Realizar pequenos consertos em peças; * Realizar a aplicação de solução de limpeza em peças; * Analisar e registrar os resultados paradevolução dos produtos para fábrica, gerando crédito ou devolução efetiva da peça,com os devidos reparos, para o cliente final; * Efetivar pedidosde acessórios, apoiode lojas; * Realizar o envio das mercadorias não conformes de todas as unidades para a fábrica; * Acompanhar e cobrar o retorno das garantias junto a fábrica; * Organizar, analisar e distribuir o estoque dosmateriais de apoioao setor de garantia das lojas; * Dar suporte às gerentes de vendas e analistas de garantia das lojas de venda diretaem relação aos procedimentos. **O que buscamos em você?** * Noções sobre Folheação de Semijoias Conhecimento sobre Pedras Sintéticas; * Habilidade para Manuseio e Conserto de Semijoias; * Experiência anterior na função atuando com análisede produtos e política de trocas preferencialmente no seguimento do varejo; * Ensino Superior cursando ou finalizado; * Conhecimento em processos de troca, devolução e garantia de produtos; * Perfil analítico, proativo e comprometido com prazos e padrões de qualidade; * Boa comunicação para interface com equipes internas e consultoras. **Benefícios que fazem a diferença:** * Vale\-alimentação; * Vale\-transporte; * Universidade Marsaro (desenvolvimento profissional); * Descontos especiais nos nossos produtos. Escolaridade Mínima: Ensino Superior