Coordenador de Cobrança

Descrição

#### **Sobre a vaga:** * Responsável por coordenar a equipe e as rotinas operacionais de cobrança, assegurando o alcance das metas, a qualidade dos processos e a performance da carteira sob sua gestão. #### **Principais atribuições:** * Acompanhar e garantir o cumprimento das metas de cobrança da equipe. * Monitorar indicadores operacionais e propor ações de melhoria. * Supervisionar a execução das estratégias de cobrança (judicial e extrajudicial). * Apoiar, desenvolver e orientar a equipe no dia a dia. * Dar suporte na interlocução/ Resolver pendências com as áreas de apoio: planejamento, jurídico, monitoria e suporte * Garantir a qualidade no atendimento ao cliente e no registro dos contatos. * Controlar e distribuir a carteira entre os analistas conforme perfil e produtividade. * Escutas de ligações via amostragem. * Reportar resultados e status da operação à gerência. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Superior completo em Administração, Direito, Contabilidade ou áreas correlatas. * Mínimo de 2 anos de experiência com coordenação de equipes de cobrança ou áreas similares * Vivência anterior em liderança de equipes de cobrança; * Atuação consistente com metas, indicadores e gestão de resultados; * Experiência com Excel intermediário e planilhas gerenciais; #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Vivência com cobrança bancária, judicial ou de grandes carteiras * Pós\-graduação em Gestão de Negócios, Finanças ou Liderança. #### **Benefícios:** * Vale Transporte; * Pluxee Alimentação; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass – descontos em academias; * Pluxee Cuida e Bem\-Estar – apoio psicológico, nutricional e outros atendimentos; * Convênios com SESC, Veneza Water Park, instituições de ensino e parque de lazer. #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * De segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h.