Técnico de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Atue no monitoramento e suporte técnico de contratos pós-vendas, realizando troubleshooting de 1º nível e registrando ações para gerenciar incidentes. Principais Destaques: 1. Atuação no monitoramento e suporte técnico de contratos de pós-vendas 2. Realização de troubleshooting de 1º nível para solução de incidentes 3. Registro e acompanhamento de tickets de anormalidade fim a fim **Descrição da Vaga:** ---------------------- Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio da inovacao tecnologica. Junte\-se a nos e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro! Sera Parte Do Seu Desafio: Atuar no monitoramento e suporte tecnico dos contratos de pos\-vendas e realizar troubleshooting de 1º nivel, com objetivo de solucionar os incidentes atribuidos a voce; Registrar as acoes no sistema e acompanhar os tickets de anormalidade fim a fim, abrir registros proativos, documentar falhas na solucao a fim de manter uma base para gestao do conhecimento da Zoom Holding; Utilizar ferramentas de gerenciamento de sistemas e ativos de rede com o objetivo de monitorar, manter o ambiente em operacao e atuar na solucao de anormalidades detectando e priorizando atendimentos conforme demanda apresentada; Interagir com outras areas da Zoom Holding, acionar prestadores de servico quando necessario, controlando todo o fluxo do atendimento, interagindo diretamente com o analista acionado procurando facilitar seu trabalho e disponibilizando todas as ferramentas necessarias para a resolucao do incidente. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Conhecimentos básicos em Pacote Office, arquitetura de redes, sistemas operacionais Windows/Linux. Conhecimento básico em estrutura de hardware e manutenção de Computadores. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Benefícios flexíveis (alimentação, refeição); Vale transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Wellhub (Gympass); Subsídio mensal para terapia com Zenklub; Desconto de 10% em produtos ZOOM Store; **Local do Trabalho:** ---------------------- Rua da Praça, 241 \- Sala 816 \- Pedra Branca \- Palhoça (SC) **Horário de Trabalho:** ------------------------ Atuação como Folguista \- Horário flexível